現狀

市場需求較大 素質參差不齊

　　據了解，泉州提供保姆或者保姆中介的家政公司有數百家之多，經營較久有一定規模的也有近百家。在家政服務行業中，保姆屬于傳統崗位，但隨著市場需求、從業人員來源等的變化，保姆行業也慢慢發生著改變。

行業流動性大

　　長期從事家政工作的賴女士說，這幾年，泉州家政市場保姆需求增長很快，但缺口很大。“90后”陸續工作、成家立業，他們中不少人對生活質量要求高，沒有時間經營家務、帶孩子，雇保姆來做家務、帶孩子成為他們的不二之選。另外，隨著政策放開，一些三四十歲的夫婦生了二孩，這些家庭中的老人往往上了年紀，難以幫忙照顧小孩，請保姆一定程度上成了“剛需”。

　　與之相對應的是，進入保姆行業的渠道不廣。“年輕的不愿意干，年老的沒人請。”賴女士介紹，保姆大多來自農村，隨著農村生活水平的提高，許多原本不寬裕的婦女經濟能力提升，在泉州，婦女除了當保姆，還有更多工作選擇。另外，有些家庭思想傳統，覺得當保姆不體面。

　　在一些家政行業人士看來，保姆的流動性遠高于其他服務崗位。“待遇、休息時間、辛苦程度、與雇主的相處是否融洽等，都是保姆流動得快的因素。”一名家政公司負責人說，雖然他們宣稱可選擇的保姆不少，但實際并不能保證馬上到崗。很多時候，雇主有需求時，他們才臨時聯系登記過的保姆問問是否有意愿。

從業者素質不高

　　賴女士說，保姆這個行業門檻不高，會照料老人孩子、做家務是基本的，也有個別雇主會要求是本地人，有一定文化程度等。在家政行業從業近20年許先生說，很多中介公司為盈利，不注重篩選考核機制，招進來的保姆，缺乏崗前培訓，素質參差不齊。

　　目前，泉州市區保姆數量保守估計有上萬人，然而，獲取相應職業技能資質或者受過比較專業培訓的少之又少。此前，相關職業技能鑒定數據顯示，近年來，家政服務員每年接受培訓的不多。當然，在實際生活中，沒有太多雇主會在意保姆是否進行過相關職業技能培訓。勤快、愛干凈等，是不少家庭挑選保姆的前提條件。

薪資水平不低

　　記者從家政市場了解到，泉州市區保姆月薪基本在4000元到7000元之間。照顧人做家務“全包”的，比純粹帶孩子或者做家務，要高上一兩千元，每個月可以休息兩天。

　　考慮到工作時長，家務繁雜，照顧孩子、老人投入心力多，保姆的這個薪資水平并不算高。因此，有些人寧愿當清潔類的鐘點工，也不愿意當保姆。保姆在雇主家受約束，而當清潔鐘點工，按照一天工作8小時，每小時20元-25元，一天也有200元工資。另外，鐘點工可支配時間多，逢年過節時，工價還能翻番。

雇傭權益難保障

　　“在我看來，保姆職業約束幾乎為零，全靠個人道德自覺。”市民葉女士說，她曾委托中介找了一個保姆，后來發現保姆使用的竟然是別人的身份證。保姆解釋說，自己年齡有些大，用真的身份證怕雇主有顧慮。

　　在服務過程中，家政公司、監管部門難以進行實質性資質審核或者監督約束。

　　市面上的家政機構主要分為兩大類，一類是家政服務公司，與保姆簽訂勞動合同，與雇主簽訂家政服務合同。出現問題，雇主與公司溝通。另一類是居間服務公司，只負責把保姆介紹給雇主并收取一定服務費。

　　早在2015年，國家標準化管理委員會就出臺了《家政服務母嬰護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分評定》。但現實卻是，中介公司只在相關部門完成注冊登記便可營業，這使得一些“黑中介”得以存在。

　　另外，行業不規范，導致雇傭雙方維權均不易。家政公司一般與雇主簽訂服務協議，籠統對保姆服務內容進行規定。中介方面，基本上也只與雇主簽協議。

　　記者在采訪中了解到，雇主和保姆在雇傭關系產生之前，簽協議保障雙方權益的少之又少。比如，在雇主家干活時，摔傷致殘，誰來負責，怎么賠償，這都是問題。對雇主來言，如果沒有跟保姆簽合同，一旦出問題也難以保障自己的權益。

　　在有識之士看來，制度缺位、監管乏力這些硬傷，為家政服務業健康、可持續發展埋下隱患。

　　對市場進行規范管理，才會涌現出更多好保姆。