企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn),線下“面對(duì)面”經(jīng)營(yíng)銷售方式不利于疫情防控,于是,企業(yè)紛紛創(chuàng)新轉(zhuǎn)變銷售方式,由線下“搬”至線上。
導(dǎo)購(gòu)化身主播 實(shí)力“帶貨”
“寶寶們,動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)擊下方小心心,關(guān)注一下主播哦。”“主播今天給大家準(zhǔn)備了豐厚的好禮,大家準(zhǔn)備好了嗎?”在居然之家泉州洛江店,筆者看到了淘寶上的直播現(xiàn)場(chǎng)。商鋪的導(dǎo)購(gòu)員們化身淘寶主播,為手機(jī)屏幕前的客戶們介紹品牌、推介產(chǎn)品,實(shí)力“帶貨”。
疫情期間,無(wú)法按時(shí)復(fù)工經(jīng)營(yíng),工資、店租等方面的壓力凸顯,實(shí)體商業(yè)維系經(jīng)營(yíng)難,賣場(chǎng)內(nèi)的品牌商愁上心頭。居然之家集團(tuán)總部為各個(gè)門店開辟淘寶官方旗艦店同城站,依托淘寶直播平臺(tái),輪流為入駐的品牌直播賣貨,顧客可以通過(guò)線上光顧,貨物仍然能出倉(cāng)消毒配送,幫助賣場(chǎng)和商戶減輕了疫情帶來(lái)的影響。
“我們給商家進(jìn)行一些線上的培訓(xùn),工作人員會(huì)配合商家拍攝,所以商家其實(shí)很快就能入門,他只要做好自己的品牌介紹、產(chǎn)品推介,至于拍攝、直播的一些后臺(tái)操作,都由我們解決。很多商家踴躍報(bào)名,他們也希望在這樣的情況下突破自己原來(lái)傳統(tǒng)銷售的弊端。”居然之家泉州洛江店新零售營(yíng)銷管理部經(jīng)理康少偉介紹道。
在轄區(qū)商戶尋求銷售方式創(chuàng)新突破之時(shí),泉州洛江積極做好服務(wù)引導(dǎo)工作,為居然之家的復(fù)工開業(yè)各項(xiàng)防疫措施進(jìn)行指導(dǎo),并就商鋪開展直播提出建設(shè)群組、導(dǎo)入流量等意見建議。
截至目前,居然之家泉州洛江店粉絲數(shù)量近2000人次,累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)約6000分鐘,60個(gè)直播場(chǎng)次共吸引47個(gè)品牌參與,達(dá)成銷售113單。依托淘寶直播的數(shù)字化手段,居然之家泉州洛江店的商家們打開了破局“自救”的新窗戶。
在居然之家將視野轉(zhuǎn)向線上銷售之時(shí),泉州洛江的另一家企業(yè)——伍氏(中國(guó))有限公司也將目光轉(zhuǎn)向了線上。
共享食堂 妙解吃飯難題
在位于泉州市洛江區(qū)雙陽(yáng)街道的伍氏(中國(guó))有限公司內(nèi),司機(jī)駕駛著配送貨車經(jīng)過(guò)體溫測(cè)量和消毒后,緩緩開入企業(yè)。一箱箱裝滿套餐盒飯的保溫箱通過(guò)傳送帶運(yùn)送上車,將送往各個(gè)客戶手中。
為配合新冠肺炎疫情防控工作,避免人員密集就餐,防止群體性聚餐可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),伍氏企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召,推出集體用餐供配送服務(wù),也就是大家口中的“共享食堂”。
民以食為天,食以安為先,企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施,確保食品安全。每天,員工上崗都需要經(jīng)過(guò)測(cè)量體溫、丟棄舊口罩、消毒、戴上新口罩、登記健康信息、再消毒等環(huán)節(jié)。餐點(diǎn)的制作過(guò)程也有品控部的工作人員全程檢驗(yàn)監(jiān)督。
“我們蔬菜的采購(gòu)從基地全程跟蹤,肉類原料我們有落實(shí)采購(gòu)索證索票制度,原材料進(jìn)廠都會(huì)進(jìn)行檢驗(yàn),品管人員全程跟蹤檢驗(yàn)直至包裝,在配送之前,對(duì)配送人員要測(cè)溫、記錄,運(yùn)載工具也進(jìn)行消殺消毒。”伍氏(中國(guó))有限公司品控部經(jīng)理李云龍介紹道。
據(jù)悉,伍氏共享食堂向各類企事業(yè)單位、社區(qū)等提供配送服務(wù),顧客可于當(dāng)日12:00前,通過(guò)熱線電話或小程序完成次日餐點(diǎn)預(yù)訂,所有餐點(diǎn)均采用食品級(jí)包裝盒獨(dú)立包裝,由企業(yè)全程熱鏈配送。
為保障企業(yè)有序生產(chǎn),泉州洛江區(qū)也做足了服務(wù)工作,出臺(tái)不少幫扶政策。“我們是水電大用戶,這方面政府給了我們挺多優(yōu)惠,還有員工返程費(fèi)用的報(bào)銷補(bǔ)貼等,近期也會(huì)安排‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’專車把工人從省外接回來(lái)。接下來(lái)還有醫(yī)社保、五險(xiǎn)一金等政策上的優(yōu)惠,對(duì)我們企業(yè)都是實(shí)實(shí)在在的幫助。”伍氏(中國(guó))有限公司辦公室主任許泳伙介紹道。
洛江助力企業(yè)拓展市場(chǎng)
自各企業(yè)、商超有序復(fù)工、開業(yè)以來(lái),泉州洛江積極引導(dǎo)其尋求突破,轉(zhuǎn)變銷售方式。推廣“網(wǎng)上超市”,引導(dǎo)大潤(rùn)發(fā)等傳統(tǒng)商超通過(guò)自建平臺(tái)、小程序或與阿里、京東等平臺(tái)合作;鼓勵(lì)商超發(fā)展社區(qū)集采集送模式。居然之家、汽車4S店通過(guò)直播方式,線上看貨下單,推動(dòng)新零售發(fā)展;推行“網(wǎng)上餐廳”,轄區(qū)內(nèi)561家餐飲店將堂食運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為線上運(yùn)營(yíng),采用“無(wú)接觸配送”模式送餐,伍氏企業(yè)、國(guó)安餐飲向5個(gè)縣(市、區(qū))9家企事業(yè)單位提供定制套餐,銷售額達(dá)20多萬(wàn)元。
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