泉州洛江區行政服務中心全力服務保障復工復產

來源:大美洛江 2020-03-02 16:23 http://www.xbkwei.com/

　　隔離病毒，但不隔離服務。新冠肺炎疫情防控工作開展以來，泉州洛江區行政審批服務中心靠前服務，全面宣傳，步履不停，助力“抗疫”，一個月來，“網上辦”“預約辦”“自助辦”成為泉州洛江區政務服務新常態，確保政務服務“不打烊”，為泉州洛江區企業復工復產“保駕護航”，為群眾辦事提供便利。

　　特事特辦

　　為防疫貢獻政務力量

　　“真的很感謝你們！沒想到，當場就辦好了！”2月28日，了解到泉州洛江區有一家科技有限公司急需辦理額溫槍的經營許可，區市場監管局窗口立即為該公司開通“綠色通道”，即收即辦，當場為其辦結第二類醫療器械經營備案，為企業經營疫情防控和復工復產急需物資節約了寶貴的時間。

　　疫情之下，泉州洛江區企業積極響應國家號召，適應市場需求轉產、擴產防疫急需物資，靈活應對市場變化。服務窗口也全力“護航”，為防疫貢獻政務力量。區市場監管局窗口一方面安排專人提前介入指導企業準備防疫轉產、擴產所需的申請材料，對企業暫時無法提交的申請材料，采取容缺辦理機制，開通綠色通道，在必要要件無明顯瑕疵情況下，全部即來即辦，當場頒證。一個月以來，已為超過30家企業成功辦理經營范圍新增“口罩”、“防護服”的變更手續。另一方面，實行審批與監管聯動，要求企業嚴格按照有關的生產標準進行生產和投放市場，確保防疫產品質量過關和使用安全。

　　難事“巧”辦

　　保障群眾辦事渠道暢通便捷

　　“你好，為了孩子入學，我3月1日前必須辦好落戶，但是我之前從外地返回，一直居家隔離，現在想要預約，這幾天都約滿了，耽誤孩子上學可怎么辦？”

　　“您好，請您不要著急，您這樣的情況，是符合‘自助辦’的情況的，請您不要著急，您方便記錄嗎？我來告訴您具體的操作流程。”

　　同樣是在2月28日，一位焦急的業主，在不動產登記窗口工作人員的指導下，通過不動產登記信息自助查詢機，30秒辦好了相關的不動產登記信息查詢證明，趕在截止時間前，辦好了落戶手續。

　　考慮到春節后原本就是各種個人類業務辦理的一個小高峰期，為了把疫情防控對群眾正常辦事需求的影響降至最小，保障群眾最基本辦事需求能夠最大限度得到滿足，泉州洛江區行政服務中心從2月3日正式上班以來，始終大力推廣“網上辦”“自助辦”模式，尤其是復工復產全面推進以來，堅持通過微信公眾號、微信群等途徑，加大宣傳力度，引導辦事群眾和企業“如非必要，不到窗口”，避免不必要人員聚集。同時，安排工作人員值守電話，全力做好面向群眾和企業的溝通和引導服務，為企業和群眾“網上辦”“自助辦”提供實時指導和幫助，讓大家不出家門、不進大廳，就可辦好各項事務。針對有緊急、特殊必須到現場辦理業務的企業，嚴格做好“預約辦”服務，要求當事人須佩戴口罩，接受體溫測量，符合要求后方可進入大廳辦理業務，并指導企業隨到隨辦、快辦快走、即辦即走，避免辦事群眾往返跑腿。

　　同時，充分利用預約信息把服務做在前面，做在細處，每日定時梳理第二日的預約信息，靠前進行分類處置，針對民政的離婚登記事項調解前置的特性，利用預約掌握到的當事人信息，提前電話與當事人聯系，先進行電話調解，盡最大努力調處夫妻矛盾，勸其冷靜思考后再來辦理。對于二手房交易等涉及業主較多，辦理時間較長的事項，也由經辦人逐一提前聯系，協助業主準備齊全材料，以最短時間為業主辦好業務。

　　據統計，節后上班以來，泉州洛江區通過“網上辦”累計辦件123件，“就近辦（包括24小時政務服務自助機和銀行端辦理抵押登記業務）”累計辦件78件，“預約（現場）辦”累計辦件632件，“辦理不見面”但“服務不間斷、審批不停頓、質效不降低”。

原標題：服務不間斷辦理不見面！區行政服務中心全力服務，保障復工復產

責任編輯：連培煌