元宵節有驚喜匿名湯圓感動海爾專賣店

來源:閩南網 2013-02-27 17:36 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　走親訪友，表達心意，是我們再熟悉不過的場景了。但是一份并不貴重的禮物卻要悄悄地送，這又是為什么呢？這要從華彥海爾專賣店說起。

　　元宵節的清晨，兩袋自制的湯圓，一封沒有署名的短信，被放置在華彥海爾專賣店的門口。“這么久以來承蒙你們的照顧，每次想要感謝，你們總是委婉拒絕，要過節了，送點親手包的湯圓，希望你們能接受我的一點兒心意”。雖然不知道送禮人是誰，但這份意外的禮物還是讓專賣店的員工覺得心里暖暖的。

　　過了一天，一名到店的大媽引起了當天的營銷工程師小吳的注意，別人到店都是圍著產品看，唯獨她站在工作人員身后，一副欲言又止的樣子。小吳趕緊上前為大媽服務，不想，大媽支支吾吾的道出了原委：這次來店里，是想求證專賣店的工作人員有沒有收到湯圓。

　　原來，這位孫姓大媽，就住在附近的小區，因為兒女都在外地工作，所以平日里海爾專賣店工作人員給了他們很多無私的幫助。早在他們剛搬家過來的時候，就感受到了海爾專賣店對用戶的細致和關懷。當時，他們家的那臺海爾洗衣機因為年頭太久，接不上新房衛生間的水龍頭，海爾專賣店的工作人員當天便上門更換了新的接水管。孫大媽和老伴想要置辦新家電，也不用大老遠地跑到市中心去，就像散步一樣到店里轉轉，剩下的事情就全由工作人員代辦了。安裝完了還定期有家電保養和回訪的服務，時不時的，專賣店里周末還組織活動讓大家熱鬧熱鬧，給子女不在身邊的老兩口帶來了很多歡樂。

　　可是讓孫大媽一直耿耿于懷的是，不管什么時候為他們服務，都是忙完了連口水都不喝就走，她一直想找個機會感謝一下海爾專賣店的孩子們，于是就有了“偷送元宵”這回事。

手包元宵成紀念，海爾專賣店繼續好鄰居

　　小吳一聽元宵是孫大媽送的，趕緊把孫大媽帶到了他們的通電演示的冰箱前，打開冷凍室，孫大媽的元宵正是在里面。“大媽，您的元宵把我們專賣店所有的工作人員都感動了，您的心意我們收下了，可是元宵您的拿回去，為你們服務，是我們分內的事情，而且現在您的元宵都在我們手機里呢，我們比親口吃了還高興。”小吳把手機拿給孫大媽看，可不是呢，孫大媽的元宵正是小吳的手機桌面呢。

　　一番推辭之后，孫大媽半是失落半是高興的，把自己的湯圓拿回了家。

　　面對這份節日的祝福，小吳說，這些夸贊是在鞭策他們用更高的要求的來約束自己，為社區用戶提供更好的家電生活體驗。用戶至上，對海爾專賣店而言，就是每天對用戶的守護和陪伴。

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