泉州出臺電召出租車新規 乘客爽約2次列入黑名單
炎平/漫畫
閩南網6月19日訊 今后電召出租車，的哥或乘客無故爽約都將受罰。其中，的哥由所在單位處罰，乘客爽約2次的，手機號碼則將列入黑名單。昨日，泉州市交通運輸集團發布了這一新規。
記者調查發現，電召出租車開展近一年半，但業務較少。市民抱怨，電召車經常不到位，而的哥卻反映，被電召者放鴿子的情況也不少。
電召不到出租車是常態
去年1月起，泉州開始實行出租車電召服務，市民撥打968856便可叫車。但這一業務開展得并不順利。
昨晚8時15分，記者撥打968856，電話接通后，工作人員詢問了記者所在地，稱將馬上電召客運中心站附近的出租車，請記者等待5分鐘。但20多分鐘后，記者沒接到回電，也沒有的哥聯系記者。
再次致電電召中心詢問，工作人員介紹，電召平臺只是將需求信息發出，所有裝有電召設備的的哥都能看見，若乘客在5分鐘內沒接到電話，應自動視為附近沒有出租車應召。
記者調查發現，裝有該系統的車少，部分乘客也不知道電召電話，因此電召服務次數不多，反而是乘客投訴很多。
如無法履約要及時反饋
另一方面，裝有應召系統的的哥反映，爽約現象頻頻發生。因此，交通部門決定發布新規，規范兩者的預約行為。
按規定，乘客電話召租后又因故放棄，應及時告知968856電召中心，否則按爽約將顧客電話記入不誠信名單，爽約2次以上的，電召中心將不再為該號碼提供服務。
的哥應召后，電召平臺將啟動導航系統跟蹤，如的哥因路阻或事故等原因不能履約的，應及時向電召中心取消應召，由電召中心另行邀約等。對無故爽約的的哥，電召中心將按爽約次數列入誠信考核，由車屬單位進行處罰。
能被電召的車僅350輛
據了解，目前制約電召服務的，最主要還是能電召的車輛少。
泉州市交通運輸集團相關負責人林良綱介紹，電召中心工作人員對乘客所在地半徑1000米內的出租車進行搜索匹配，目前泉州3000多輛出租車中只有350輛車安裝了電召調度設備，密度小，因此迅速配對成功率偏低。
林良綱說，出租車電召分實時電召和預約租車兩類。實時電召由電召座席員操作實施，不向顧客加收任何費用。預約租車因需提前備車和相對遠程空駛前往搭乘顧客，須加收預約費和空駛費，其收費標準報物價部門批準或備案后執行。目前，相關收費標準還未出臺，因此目前泉州的電召出租車，只能提供實時電召服務。
主播有話
電召出租車，由調度中心進行資源優化配置，既能滿足乘客需要，又能減少出租車空駛，原本是雙贏的模式，但部分嘗試這一服務的乘客和的哥卻相互抱怨：出租車不應召，乘客叫不到車，構成惡性循環。究其原因，除了客觀因素外，更多的是當事人不誠信。
新規規范了雙方的履約行為。對于市民和的哥來說，如果無法應召，不妨回撥一個電話取消預約。（本網記者 蘇碧蓉）
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