四川自貢環(huán)保局回復“官微神回復”：智能平臺自動回復

來源:法制晚報 2018-06-20 16:08 http://www.xbkwei.com/

　　近日，一則“自貢環(huán)保局官微懟舉報人”的圖片開始在網(wǎng)絡(luò)流傳。

　　根據(jù)該圖片顯示，有舉報人在自貢環(huán)保局官方微信公眾號上留言，舉報當?shù)匾惶幑さ負P塵大等問題，得到的回復居然是“不說話沒人把你當啞巴”。

　　舉報人當即指出“自貢環(huán)保這樣回復反映問題的人嗎？真是丟臉。”沒想到公眾號的回復是：“面子是別人給的，臉是自己丟的。”

　　6月20日凌晨，自貢環(huán)保局官方網(wǎng)站發(fā)布公開致歉書，稱該回復是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復。

自貢環(huán)保局道歉：系第三方平臺智能消息自動回復

　　自貢環(huán)保局在公開致歉書中指出，近期有網(wǎng)友在自貢市環(huán)保局官方公眾號上留言反映“綠盛南湖實驗校外的建筑工地揚塵大，希望你們能去管管”后顯示了不當?shù)幕貜停瑢Υ宋揖直硎菊嬲\的道歉。

　　經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友留言后的回復不是我局公眾號管理人員回復，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復。

　　我局在申請公眾號時已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復功能，但前段時間我局公眾號微官網(wǎng)第三方平臺接口重啟維護后，未能及時將微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當?shù)幕貜停堅徲纱藥淼呢撁嬗绊憽Ｄ壳拔揖终谪煶晒娞栠\維方對微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復進行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進行仔細清理，避免類似情況再次發(fā)生。對于網(wǎng)友在微信公眾號上反映的問題，我們立即進行調(diào)查處理并回復處理結(jié)果。

　　對于此次出現(xiàn)的情況，暴露出我局在管理上的漏洞，我局將汲取教訓、舉一反三，進一步強化管理，以更好服務廣大群眾。

　　最后再次致以深深的歉意，同時也感謝大家對我們公眾號的關(guān)注，誠盼各位網(wǎng)友繼續(xù)對我市環(huán)保工作予以關(guān)心和關(guān)注，同時也繼續(xù)監(jiān)督我局的工作！

四川新聞網(wǎng)致歉：已啟動倒查問責程序關(guān)閉智能消息自動回復功能

　　由于自貢環(huán)保局官方微信公眾號一直是由四川新聞網(wǎng)負責維護的，所以6月20日，四川新聞網(wǎng)也同時發(fā)出道歉聲明。

　　四川新聞網(wǎng)在關(guān)于“自貢市環(huán)境保護局微信公眾號后臺自動回復不當信息”的公開致歉書中指出，四川新聞網(wǎng)作為自貢環(huán)保公眾號運維方，對于此次管理疏忽給當事網(wǎng)友、公眾及自貢市環(huán)境保護局造成的負面影響，表示真誠的道歉。目前我單位已啟動倒查問責程序，并且已對微官網(wǎng)第三方平臺的智能機器人消息自動回復功能進行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進行仔細清理，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。（記者辰光）

原標題：四川自貢環(huán)保局回復“官微懟舉報人”：智能平臺自動回復

責任編輯：鄭莉莉