昨日下午，深圳市交通、公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)監(jiān)等部門，聯(lián)合約談了滴滴、優(yōu)步、神州、易到、星星5家網(wǎng)約車平臺(tái)，通報(bào)了網(wǎng)約車平臺(tái)管理存在的駕駛員招錄把關(guān)不嚴(yán)等問題。

　　相關(guān)部門要求網(wǎng)約車平臺(tái)立即整改，近期必須將平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的司機(jī)數(shù)據(jù)和信息上交公安部門篩查，根據(jù)篩查結(jié)果進(jìn)行清理；4月2日前，網(wǎng)約車平臺(tái)停止向異地車輛派單，4月10日完成清查。同時(shí)相關(guān)部門還將加大打擊非法營運(yùn)力度，研究擴(kuò)大異地牌照車輛限行范圍，加快制訂出臺(tái)網(wǎng)約車規(guī)范管理政策。

問題1

1661名網(wǎng)約車司機(jī) 有重大刑事犯罪前科

　　昨天，深圳CID（深圳刑偵局）向社會(huì)通報(bào)了一宗非法買賣槍支彈藥案，其中兩名涉案犯罪嫌疑人竟然是網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)。通報(bào)稱，2015年12月14日，深圳警方在工作中發(fā)現(xiàn)一條犯罪線索，深圳居民吳某強(qiáng)與居住在廣州的廖某明聯(lián)系購買槍支彈藥，準(zhǔn)備前往上海實(shí)施犯罪活動(dòng)。

　　經(jīng)查，居住于上海的黃某因與他人產(chǎn)生債務(wù)糾紛，遂產(chǎn)生購買槍支彈藥催債和報(bào)復(fù)的心理，黃某聯(lián)系吳某強(qiáng)要其幫忙買槍。2015年12月13日23時(shí)許，廖某明攜帶槍彈從廣州來深圳，與吳某強(qiáng)見面并交易了槍彈。12月16日11時(shí)40分許，深圳警方在廣州市白云區(qū)抓獲嫌疑人廖某明，又于當(dāng)天14時(shí)50分許，在深圳市南山區(qū)抓獲嫌疑人吳某強(qiáng)，并在其住處繳獲仿“六四”式手槍1支和子彈10發(fā)。隨后，深圳警方于12月17日15時(shí)許在上海市崇明縣抓獲嫌疑人黃某。據(jù)警方透露，吳某強(qiáng)和廖某明兩人均為約租車司機(jī)，并且屬于刑滿釋放人員。

　　記者獲悉，深圳公安部門排查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)約車駕駛員存在吸毒、精神病、違法亂紀(jì)等問題，一些被注銷駕駛證的毒駕人員，仍利用被注銷的駕駛證再次注冊(cè)成為網(wǎng)約車駕駛員。經(jīng)初步排查，深圳網(wǎng)約車駕駛員群體中發(fā)現(xiàn)吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。

　　陳潔等18名市人大代表曾經(jīng)提出，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)約車平臺(tái)的安全監(jiān)管，提高司機(jī)準(zhǔn)入門檻。

整改舉措：各平臺(tái)提高司機(jī)準(zhǔn)入門檻

　　市交委客運(yùn)管理局調(diào)研員俞力表示，相關(guān)部門要求各平臺(tái)提高司機(jī)準(zhǔn)入門檻，限制部分有犯罪前科人員注冊(cè)成為網(wǎng)約車駕駛員，主要是犯有暴力犯罪、強(qiáng)奸等犯罪前科，對(duì)網(wǎng)約車安全存在較大威脅的人員；公安機(jī)關(guān)正在緝捕的負(fù)案在逃人員；毒駕人員；可能肇事肇禍的精神病人等人員。

　　俞力透露， 約談要求各大平臺(tái)將司機(jī)和車輛數(shù)據(jù)全部上報(bào)，交公安等相關(guān)部門篩查，還要求各平臺(tái)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行清理，“如果平臺(tái)清理后，仍然存在把關(guān)不嚴(yán)的情況，將會(huì)對(duì)社會(huì)公布！”

問題2

網(wǎng)約異地牌照車超30萬臺(tái) 加劇交通擁堵

　　“近期查處非法營運(yùn)的案例中，異地牌照車輛占到45%的比例。”俞力透露， 2015年以來，異地牌照車輛在深圳注冊(cè)的網(wǎng)約車超過30萬臺(tái)，不少異地牌照網(wǎng)約車長(zhǎng)期駐點(diǎn)深圳非法營運(yùn)，加劇交通擁堵，市民反映比較強(qiáng)烈。

　　整改舉措：4月10日前異地網(wǎng)約車完成清理

　　記者了解到，有關(guān)部門已要求限期清理異地牌照網(wǎng)約車。在4月2日前，各大網(wǎng)約車平臺(tái)需停止向異地車輛派單，4月10日需要完成清理。如果政府相關(guān)部門在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)依然向異地車輛派單，將會(huì)把該平臺(tái)列入不誠信名單。

　　此外，深圳目前高峰期對(duì)外地牌照車輛限行范圍主要是原特區(qū)內(nèi)主要干道，深圳正在研究將限行政策擴(kuò)大至全市范圍。

問題3

司機(jī)疲勞駕駛帶病上崗，易引發(fā)事故

　　根據(jù)公安交警部門掌握的信息，2015年全市網(wǎng)約車共發(fā)生交通違法75.6萬宗，上報(bào)涉網(wǎng)約車交通事故共3653宗；部分網(wǎng)約車駕駛員疲勞駕駛、帶病上崗，甚至發(fā)生了個(gè)別駕駛員載客途中猝死的情況。

整改舉措：盡快清理不合格車輛

　　為了加強(qiáng)安全營運(yùn)管理，相關(guān)部門要求各大平臺(tái)盡快清理不合格車輛，降低交通違法率和事故率，保障乘客安全。 據(jù)悉，深圳正在加快制訂出臺(tái)網(wǎng)約車規(guī)范管理政策。下一步，將在網(wǎng)絡(luò)約車管理辦法中予以明確責(zé)任， 政府各部門也將加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約車的監(jiān)管。

其他問題及整改

乘客投訴得不到及時(shí)有效處理

　　網(wǎng)約車平臺(tái)大多以電子郵件方式處理投訴，很多市民反映投訴渠道少、處理不及時(shí)、對(duì)處理結(jié)果不滿意。

　　整改舉措：完善乘客投訴處理機(jī)制，維護(hù)乘客合法權(quán)益。

　　●補(bǔ)貼、低價(jià)等促銷手段妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)

　　出租車駕駛員和企業(yè)強(qiáng)烈反映，網(wǎng)約車平臺(tái)采取補(bǔ)貼、低價(jià)等促銷手段，妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　整改舉措：遵守相關(guān)法律規(guī)定，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　回應(yīng)

　　滴滴： 提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)安全審核

　　對(duì)于約談提出的問題，滴滴回應(yīng)稱將會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，不斷提升平臺(tái)的安全標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)駕駛員和車輛設(shè)定嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滴滴與多個(gè)國家有關(guān)部門展開了緊密合作，對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格審核與篩查，防止可能威脅乘客安全的人員進(jìn)入平臺(tái)。

　　此外，滴滴還規(guī)定申請(qǐng)人一年內(nèi)有交通違法記滿12分，或三年內(nèi)有重大交通事故的不予準(zhǔn)入，并將積極爭(zhēng)取與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，獲取查詢權(quán)限。今后，滴滴將繼續(xù)加大投入以加強(qiáng)用戶安全出行保障，預(yù)計(jì)今后每年將投入1億元專門用于加大安全管理力度。

　　優(yōu)步： 加強(qiáng)司機(jī)背景審查 完善投訴機(jī)制

　　中國優(yōu)步回應(yīng)稱，將會(huì)加強(qiáng)與深圳政府主管部門的協(xié)同合作，進(jìn)一步加強(qiáng)在司機(jī)背景審查方面的工作，制定行業(yè)較高標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員資格準(zhǔn)入門檻。優(yōu)步還將依托先進(jìn)科技，通過對(duì)司機(jī)頭像的核對(duì)、行駛線路的監(jiān)控來進(jìn)一步甄別司機(jī)身份及監(jiān)控司機(jī)駕駛習(xí)慣，保證平臺(tái)安全。

　　針對(duì)乘客投訴處理機(jī)制，優(yōu)步表示，比如退費(fèi)等一般性的問題，工作人員將通過郵件直接進(jìn)行相應(yīng)處理；如果遇到特殊情況需要電話溝通，工作人員將主動(dòng)致電，并作相應(yīng)處理。

　　此外，優(yōu)步將積極配合深圳政府的要求，加強(qiáng)對(duì)于外地牌照網(wǎng)約車的管控工作。

　　晶報(bào)記者 謝麗雯 朱曉蕾