朋友圈“自旅行社”價格誘人無資質涉嫌違規

來源:央廣網 2016-02-01 19:43 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　據中國之聲《新聞晚高峰》報道，春節假期即將來臨，很多人發現微博和微信朋友圈里出現了各種旅游線路的鏈接。這些線路不僅地點吸引人，價格和服務更是誘人。然而，點擊進入后，不少人發現這些旅游產品不是由傳統的旅行社或是在線旅游平臺提供的。

　　記者調查發現，近期許多社交網站上都出現了提供旅游服務、組織旅游團，或銷售旅游產品的行為。按照《旅游法》相關規定，這其中的多數旅行團由于沒有相關從業資質，屬于違法行為。

　　這幾天，市民林小姐和家人打算過一個不一樣的春節，選擇出游。但查詢到的傳統旅行社和在線旅游平臺的報價之后她發現，春節期間的價格要比平時高出很多。就在林小姐猶豫的時候，她的微信里有人轉發了一個東南亞高端旅游產品的鏈接，她點擊進去后發現，不僅住宿是五星級的洲際酒店，線路安排也非常個性化，價格與日常東南亞高端游的價格基本一致。

　　林小姐說，聽說過自媒體，當時還沒有想到還有"自旅行社"，不可靠。和平常旅行社相比，它里面一些線路、地點、價格和服務都還是挺不錯的。

　　記者通過林小姐提供的鏈接聯系上了這個“自旅行社”。原來，這是一位曾經在旅行社工作過的資深導游自己辦的。她表示，她在航空公司和各酒店、景點都有資源，所以自己出來單干。她同時向記者表示，這樣的“旅游供應商”現在非常多，大可放心。

　　隨后，記者在微信、微博以及其他幾個社交網站上搜索“旅游預訂”，彈出上千條相關內容，其中很多都是非認證網站或個人發布的旅游產品和導游預訂信息，不少個人微博賬號發出了機票、酒店、簽證、旅游咨詢等旅游產品介紹及相關聯系方式，同時還接受相關產品的預訂。記者聯系了其中一個微信號，這個微信號表示，只需要集中滿48個贊，就可以換取云南免費旅游。承諾六天五夜的吃住行和各個景點的門票都包了。過去之后到那邊就有人接。

　　雖然，采訪中，這些微信旅游機構都表示，自己的公司有資質，旅游絕對有保障，但福州多家旅行社負責人告訴記者，從去年開始，他們頻頻被投訴，后來發現是由于微信上有人冒充其名義開展“集贊免費贈送港澳游/海南游/云南游”活動，由于服務質量差，游客直接投訴到主管部門。

　　福建康輝旅行社相關負責人張維章透露，現在旅游市場相對而言門檻比較混亂。很多戶外社團組織會做這樣的活動。比如像登山俱樂部、驢友俱樂部等，實際上它沒有旅游經營資質，也沒有任何抗風險能力。它不屬于旅游主管部門監控的范圍內，出了任何意外，游客自己要承擔。

　　三明旅游協會副會長吳大陸告訴記者，他們調查發現，此類“自旅行社”的確是很多前旅行社員工出來“單干”，他們手上有一定的資源，有時候確實能提供便宜的價格。但他們推出的旅游預訂服務大多無相應認證許可，甚至是個人行為，服務質量和出行安全存在很大隱患，這些自旅行社之所以吸引大家，還是因為其低廉優惠的價格，這和當初去哪網利用優惠價吸引公眾購買機票一樣，但卻不知，這優惠價背后的陷阱——高額收取退票費等。

　　根據了解，旅行社業務是特許經營的業務，不僅需要到工商部門登記、注冊，還需要專門的審批。經過審批的旅行社，要接受旅游質監所等監管部門的監管，發生問題之后游客可向監管部門舉報，監管部門有權根據具體的情況協商解決問題。而通過自旅行社這種方式參與旅游，很容易發生侵權事件，發生糾紛之后的維權問題也很難解決。與“黑旅行社”“黑導游”有關的游客投訴，旅游監管部門通常無法受理。