為了有口漂亮的牙齒，市民小陳不惜拔牙并花費數千元進行牙齒矯正，不料，卻出現牙齦萎縮等癥狀，這讓小陳痛苦不已。在治療期間，所在就醫的莆田口腔醫院未及時告知小陳，其主治醫生已離職，這也讓小陳心生質疑。日前，小陳撥打了東南網莆田站新聞熱線0594-2535366投訴。

圖為小陳矯形前的牙齒模型圖

小陳在莆田口腔醫院矯形后的牙齒模型

當事人反映：

出現牙齦萎縮等不良癥狀

醫院未及時告知人事變更

　　據小陳介紹，她因齙牙不美觀，于2013年7月份到莆田口腔醫院做牙齒矯形手術，當時醫院安排了一位潘姓醫師為其診療。矯正費共為8000元，接收治療時小陳先繳納了4000元。為了矯正牙齒，小陳先后拔掉三顆牙齒。此后，她每個月按醫囑定期去醫院檢查并做相應的診療。2014年4月份，她像往常一樣到醫院做列行檢查，卻未見潘醫生，工作人員稱潘醫生出差。“后來我幾次電話聯系潘醫生，潘醫生說他暫時被調到思邁爾口腔醫院幫忙，讓我去思邁爾口腔醫院找他。”小陳說。

　　讓小陳始料未及的是，事實上潘醫生已和莆田口腔醫院終止勞動關系，然而當事醫生及莆田口腔醫院雙方均未告知小陳潘醫生離職的事實。“潘醫生一直未告訴我他離職了，反而繼續讓我到思脈爾口腔醫院診療，而莆田口腔醫院的工作人員則聲稱醫生正在出差未回來，直到2個月后莆田口腔醫院才打電話告知醫生已經辭職，讓我過去由冷醫師接管繼續診療”。

　　在未知潘醫生離職的情況下，小陳先后在莆田思邁爾口腔醫院接受了潘醫生兩次矯形手術，“當時已出現牙髓嚴重稀疏現象，牙齒閉合時，上排牙齒會凹陷進下排牙齒內側，且嚴重松動，牙齦萎縮”。直到接到莆田口腔醫院通知，小陳才意識到原來潘醫生已換了東家并返回莆田口腔醫院接受另一名醫生繼續診療， 2015年2月份摘掉牙套。

　　“雖然已摘掉牙套，但是牙齒松動，牙齦萎縮情況未得到很好的控制，牙髓還存在稀疏狀況，現如今只能用右邊的邊緣牙齒咬合，不能咬過硬的食物，嚴重影響我的日常生活。如果當時醫院能及時通知醫生已經離職的話，也不會影響正常診療，并給我帶來嚴重的后遺癥。”小陳不滿地抱怨并質疑道。

莆田口腔醫院：

免費提供牙齦修復

并未同意賠償要求

　　為此，莆田市口腔醫院相關工作人員在接受東南網記者采訪時稱，一般醫生離職后，醫院專門人員會盡快電話通知患者，一旦發現有患者遺漏會立馬通知。因考慮到醫生離職給患者帶來的不便，目前醫院已作出決定，免去陳女士另外未上交給醫院的4000元矯正費用，且免費為其提供牙齦萎縮修復處理。

　　對于小陳提出賠償的要求，該工作人員表示醫院不能同意，并解釋道：“牙齦萎縮不一定是牙齒矯正引起的，還與患者的日常口腔護理有關。如果經司法鑒定真是因我院診療不當引起的，那該怎么賠償我院都會執行。”

診療醫生：

牙齦萎縮或由多種原因產生

　　牙齦萎縮是否因潘醫生矯正不當引起？對此，潘醫生稱，牙齒矯正一般需要一兩年的時間，是一個比較漫長的過程，患者在矯正期間必須長時間佩戴矯正器，如果患者在牙齒矯正期間不注意口腔清潔習慣，則極易導致食物殘渣余留，有害微生物大量滋長，最終導致牙齦萎縮問題。

　　對于陳女士所言潘醫生離職后不但未告知反而誘導其繼續治療更換醫院治療一說，潘醫生解釋：“我當時跟她說我已在思邁爾口腔醫院上班，不再回口腔醫院，如果你認為我的治療還可以，那么你可以到思邁爾口腔醫院這邊，讓我繼續診療，我都這么說了，作為一個成年人，她應該有自己的判斷。”至于口腔醫院是否有通知陳女士，他表示不知道。

莆田衛計委：可通過正規渠道維權

　　小陳牙齦萎縮是否為醫療事故？那么，小陳該如何進行消費維權呢？

　　莆田市衛生和計劃生育委員會表示，如果市民與醫院交涉協商無果，可以與醫院共同委托莆田市醫學會醫療事故技術鑒定工作辦公室或當地衛生局進行醫療事故鑒定，也可以依法向人民法院提起訴訟。

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　　牙齦萎縮是一種不可逆的過程，因此牙齒畸形患者在牙齒矯正過稱中應該注重牙齦萎縮的預防。除了可以選擇陶瓷或其他高分子材料制成的矯正器（但必須根據自身的牙齒畸形狀況而定）之外，就是要注重口腔清潔工作。在矯正期間，由于佩戴有固定矯正器，牙齒清潔工作顯得比較困難，但是患者不能因此而敷衍了事。患者可購買牙齒矯正期專用牙刷來清潔，還應該注意采用正確的刷牙方法，一般建議采用豎刷法或者橫顫法。另外對于口腔衛生狀況較差的牙齒畸形患者來說，在矯正牙齒之前可前往正規口腔醫院接受一次全面的潔牙服務。（本網記者 陳淑霞 實習記者 李妙珠）