市民花1000多寬帶卻不能用莆田電信公司：上當受騙了

來源:東南網 2016-06-03 15:09 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　近日，李先生撥打東南網莆田新聞熱線0594-2535366反映，稱去年，他經人介紹辦理了年費為1080元的電信寬帶，最近寬帶卻一直無法使用，撥打電信客服，被告知查不到自己的賬戶，懷疑自己辦理了假寬帶。“可是現在電信不管，工商局又讓找公安局，公安局讓電信一起去報案。我們也是花了錢的，現在卻沒有網絡可用，到底該怎么辦？”對此，莆田電信分公司表示，若警方需要調查、取證，公司會主動配合，但沒有義務報案。

　　李先生介紹，自己在莆田城廂區華林工業區上班，去年8月份左右，看到社區便利店打著代辦寬帶的廣告，便讓店主介紹，辦理了年費為1080元的電信寬帶。“當時拉線員過來安裝時，我把年費和安裝費用一起給了他，也給便利店店主提供了身份證復印件，以為他們會幫忙辦理開戶。”李先生說，當時對方沒提供發票，自己也沒在意。

　　李先生說，寬帶剛安裝好后，網絡就出現不穩定的問題，經常讓維修人員過來維修，也換過寬帶貓，但問題仍一直存在，自己也將就著用。但最近手機連接網絡后，就一直提示“不可用”，他于是撥打電信客服10000查詢，結果被告知沒有他的賬戶。“電信工作人員說我上當受騙，要找公安局處理，我找當地派出所，但派出所要電信一起來報案。”

　　根據李先生提供的手機，東南網記者與當時代辦寬帶的便利店店主陳先生取得聯系。陳先生表示，去年，一個名叫鄭某真的委托自己介紹客戶辦理寬帶，一個抽成50元。群眾辦理寬帶時，鄭某真都有要求提供身份證復印件，稱開發票要到營業廳。因為大家都沒在意，最后都沒發票。但每次上門安裝時，拉線員都會留下聯系方式給客戶，說“有問題直接電話聯系，不要撥打10000，比較麻煩”。

　　陳先生說，同鄭某真一起做寬帶業務的還有陳某和鄭某偉，去年負責安裝拉線的鄭某偉被電信公司開除，自己辦理的寬帶網絡也不好用，加上有客戶反映撥打10000，被告知查不到賬戶時，自己便懷疑鄭某真等人可能是借電信等公司的名義在做假寬帶，便不敢再作介紹。“我這邊也有兩個群眾反映的情況同李先生一樣，他們用的就是電信的網絡，但電信營業廳就是不處理。”陳先生說。

　　為此，東南網記者致電中國電信福建莆田分公司。該公司辦公室經辦人員陳先生經了解后回復，華亭電信營業廳確實有收到不少類似的投訴反映，對市民所言的鄭某偉為電信員工，華亭營業廳查詢并無此人。若市民是在電信公司營業網點或指定的代辦網點辦理的寬帶業務，公司都要求必須給客戶開具發票，“像李先生這種既查不到賬戶又無發票的，肯定是上當受騙了，建議市民向當地派出所報案。”

　　莆田城廂公安分局經了解回復，有人假借電信名義辦理寬帶，按辦案要求需要電信公司人員同當事人一起到派出所報案。

　　莆田電信分公司辦公室經辦人員陳先生表示，當事人報案后，若警方需要調查、取證，公司肯定會主動配合，但沒有義務報案。（記者李妙珠王龍風）