1月4日起,城廂區交警大隊依托“城廂交警微發布”微信公眾號,在全市違法處理窗口率先啟用微信排號系統。今后,在城廂區交警大隊違法處理窗口處理違章可以不用去窗口排隊叫號,在家用微信就能夠排號,還能實時查詢排號進度!
城廂區地處中心城區,違章處理室辦理業務的群眾較多,尤其是高峰時段,違章受理窗口經常出現擁堵現象。為進一步落實利民、惠民、便民舉措,該大隊積極拓展微信應用平臺功能,邀請專業機構開發違法處理室微信排號系統,并設置了電子顯示屏、休息等候區、窗口提示電子屏,大幅度節約辦事群眾時間,提高工作效率。
該大隊還在違法處理大廳設立咨詢服務臺,每天安排1名工作人員作為導辦員,對前來辦事的群眾,先審查所需材料是否齊全,后根據業務種類從叫號系統中取號,避免發生群眾因資料不全或資料有誤需重新叫號的情況發生。領到號的群眾可以現在休息區等候,各受理窗口按照序號為群眾辦理業務。同時,該大隊還以人為本,設置無號窗口,專門為不會使用微信排號的群眾受理違章處理。
微信排號系統的啟用,有效避免了群眾插隊、爭搶、扎堆等現象,提高了辦事效率,真正將優質服務、公開便民服務落到實處,在辦事群眾與窗口工作人員之間創設了一條人性化、高效率的服務通道,全面提升了違法受理室的服務質量和管理水平。