醫院志愿者為臺胞提供引導服務。

　　線上預約就診、醫保電子憑證全流程就醫、臺灣健保核退代辦……近日，實驗區打通臺胞就醫壁壘，運用一窗受理、一站服務模式，在全省率先推出全流程臺胞醫療服務，提升臺胞在大陸就醫的獲得感、體驗感和幸福感。

　　證件太多？都認！

　　“我這塊皮膚很癢，用藥膏涂了沒有效果，總是控制不住去撓，想開點藥吃。”

　　“好的，我先看一下。”

　　11月23日，在福建醫科大學附屬協和醫院平潭分院（以下稱“協和醫院平潭分院”）皮膚科，臺胞陳惠珠與臺籍醫生鐘家瑋用閩南話親切交流。

　　“醫院志愿者引導我們到臺胞服務中心，工作人員幫我建檔、掛號，清楚地告訴我科室在哪里，幫我看病的醫生剛好是臺籍醫生，感覺太親切了！”陳惠珠告訴記者，當天她在窗口用臺胞證建立檔案，領取了就診卡，一系列手續用時不到2分鐘。

　　在共同家園建設進程中，越來越多臺胞來到平潭就業生活，而實驗區也致力于多領域、多方面落實同等待遇，醫療服務保障則是民生領域的一項重要內容。

　　“為給臺胞提供更好的就醫體驗，我們進一步優化就醫環節，在大陸未參保的臺胞到院后在窗口憑臺胞證、臺灣居民居住證、臺灣地區身份證件等任一證件，即可領取臺胞醫療服務卡，和大陸居民一樣，享受預約、就診、結算‘一條龍’服務。”協和醫院平潭分院門診辦工作人員楊小芳介紹。

　　報銷太遠？代辦！

　　11月21日，臺胞黃祁潔因為右腳扭傷來到協和醫院平潭分院康復科做理療，全程線上操作模式讓她感受到實實在在的便捷。“我通過微信預約，掛號的時候是使用支付寶里的‘醫保電子憑證’，整個過程很順暢，不用來回跑。”黃祁潔說。

　　作為閩臺合作的窗口，實驗區積極貫徹落實《中共中央 國務院關于支持福建探索海峽兩岸融合發展新路 建設兩岸融合發展示范區的意見》（以下簡稱《意見》）精神，不斷優化臺胞在嵐就醫環境，實現醫保電子憑證全流程就醫。

　　便利，不僅體現在就醫環節。醫保、行政審批等部門的聯動，更為臺胞解決了健康保險報銷的后顧之憂。通過協和醫院平潭分院臺胞服務中心，臺胞可以享受完善健保核退資料、代辦公證手續并寄送至臺灣海基會的一體化便利，破解健康保險報銷“路途遠、環節多、手續雜”等問題。

　　“臺胞就診后只要到臺胞服務中心提供個人信息即可，其余的材料收集、公證等都由服務中心一站式辦理。”實驗區社會事業局黨組成員、副局長陳春美說，實驗區通過在行政服務中心和相關醫院開展接件和全程代辦服務，讓臺胞在一個窗口就能辦齊所有就醫事項，臺胞只需自行或由代理人前往臺灣海基會辦理驗證手續后，將材料送至所在地臺灣健保部門，即可申請核退費用。

　　轉診不便？陪護！

　　“除了門診和病房工作外，我們也將排期到臺胞服務中心協助，提供專業的咨詢、診療、理療等服務。如果有需要，還能為回臺灣接受治療的臺胞提供全程陪護。”協和醫院平潭分院臺籍醫生鐘家瑋介紹，醫院目前有8名臺籍醫生，涵蓋內科、外科、婦產科、皮膚科、康復科、中醫科和健康管理等，都積極加入當地的醫療社工團隊。“兩岸同胞的健康，理應由兩岸醫生共同守護。”

　　兩岸醫療領域的融合發展正在平潭不斷向下扎根、向上生長。近年來，實驗區推出多項舉措，支持臺灣地區醫務人員來嵐執業，還設立了多種合作模式的名醫工作室，支持臺灣地區護士、醫療專業技術人員在平潭醫療機構開展短期執業活動，完成醫師、護士、助聽器驗配師、口腔修復體制作工等醫療相關領域對臺職業資格采信工作。

　　“下一步，我們將持續加大《意見》的貫徹落實力度，不斷推進兩岸醫療人才交流工作，實現兩岸醫療資源互補共享，切實提升臺胞在大陸就醫的獲得感、體驗感和幸福感。”陳春美說。（作者：林小玉 陳玲/文 江信恒/攝）