莆田驚現史上最難投訴的郵箱

來源:南方都市報 2011-10-31 09:30 http://www.xbkwei.com/

　　@如來神掌richar：倒不是坑人，這是做的人看都沒看就貼出來了。中行的系統應該是使用LOTUS公司的NOTES郵件系統，在內網中是可以形成“用戶名/部門/地區/”形式的中文地址，但對外的情況下，前面所說的中文郵箱地址就被解析成一長串的字符以對應相應的中文地址。

　　南方日報記者丁建庭昨日，網友@木遙在微博發了一張某銀行對外公布的投訴電子郵箱圖片，該電子郵箱地址長度超過70個字符，號稱“史上最不可能收到信的電子郵箱地址”。該微博隨后引發大量網友的轉發和熱議，許多網友對這一超長郵箱地址提出了質疑，有網友評論說“不是為了方便你投訴，而是設置障礙讓你沒法投訴”。也有網友分析說，是因為內網郵箱地址沒經過轉換。

最長郵箱，地址76個字符

　　這張圖片的內容，是銀行對外公布的“人民幣流通和反假貨幣舉報機制投訴電話和投訴電子郵箱”。其中投訴電話為中國銀行的全國統一的客服電話95566.而投訴電子郵箱為“0xLJB3F6C4C9D3EBCFD6BDF0B9DCC0EDzFJPJKFBCNYXJGL@mail.notes.bank-of-china.com”，長達76個字符。記者給該郵箱發了一封“投訴”郵件，返回結果顯示“投遞成功”。

　　記者查證后發現，該圖片最早由網友“蘋果福建”于10月27日在福建莆田小魚網發布。據該網友介紹，圖片拍攝于中國銀行莆田分行水關頭分理處。該網友還透露，“當我笑著問營業員這是什么電子郵箱地址時，她笑了，但沒有任何回答和解釋”。

網友：請注意O和0的區別

　　有網友根據GBK編碼，翻譯出部分代碼對應的漢字為“出納與現金管理”。網友“如來神掌richar”還分析說：“中行的系統應該是使用LOTUS公司的NOTES郵件系統，在內網中是可以形成‘用戶名/部門/地區/’形式的中文地址，但對外的情況下，前面所說的中文郵箱地址就被解析成一長串的字符以對應相應的中文地址。”網友“吳小雙的耙耙”也說：“這是中國銀行的Notes信箱，一共有兩種地址，這**用了一種用于發外網的沒有經過轉譯的地址。”

　　但更多網友卻是對這個“超長郵箱”表示難以理解，網友“蘭黛夢”留言說，“我想你想投訴時，那些字母你抄著抄著都不會抄正確吧，真好，人家開通了，能投訴到算你們的本事。”網友“lily莉莉”則調侃說，“先考驗下投訴人的真心、恒心和耐心，注意大小寫，注意O和0的區別”。

工作人員：內網外網不一樣

　　昨日，記者撥打了與“超長”郵箱一起公布的中國銀行客服電話95566，客服工作人員對記者稱，中國銀行沒有這個投訴郵箱，此類投訴也應該找中國人民銀行，而非中國銀行。

　　隨后記者又電話采訪了中國銀行莆田分行水關頭分理處工作人員。該工作人員向記者證實確有此公告牌，他透露說，該公告牌是工會制作的，他向記者解釋稱，該投訴電子郵箱地址在內網顯示的是中文“工會/莆田/福建。doc”，但和外網銜接后，在外網看到的就是這樣由一長串代碼構成的郵箱。

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