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寧德市交通運輸局：優化“窗口”服務提高辦事效率

來源:寧德網 2016-07-21 11:25 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　為貫徹市委、市政府決策部署，確保政令暢通，加強要素保障、高效行政服務，強化政策落實，市效能辦與閩東日報社今起聯合開設《效能建設點贊臺》欄目，報道機關效能建設的典型經驗，以進一步提高機關效能，推動發展。

　　“以前市際客運班線停報，還要到省一級進行辦理，如今在市里就能完成，真是方便多了。”7月5日，在市行政服務中心交通運輸窗口，從事代辦工作的張先生高興地說，上周二他來辦理市際客運班車停報，辦理事項當天就進行了公示，加上周末時間才用了8天，與過去長達20個工作日的辦理時限相比，時間大大縮短。

　　“為實現行政審批便捷高效，我們按照‘馬上就辦、能減則減、能快則快、能優則優’原則，精簡審批環節、優化工作流程，嚴格實行限時辦理。所有審批環節由5個壓縮到4個以內，辦結時限由20個工作日壓縮到10個以內，做到了隨到隨辦、即收即辦、無差錯、無超時、零投訴。”市交通運輸局審批科負責人詹勇清介紹，今年市交通運輸局還將船舶登記事項從4個環節壓縮到2個環節；將省市際客運班線審批從4個環節壓縮到3個環節。此外，還積極探索智能化審批，推進“互聯網+行政審批”，實現網上辦事，方便群眾好辦事、辦成事。

　　據了解，在深化行政審批改革工作的進程中，市交通運輸局嚴格按照行政審批 “三集中”要求，即將各科室的行政審批職能和相關人員向審批科室集中，審批科室向行政服務中心集中，進駐行政服務中心事項向網上辦事大廳集中，同時，將公共服務事項也梳理入駐服務中心規范辦理，做到“一窗口受理”、“一站式服務”。按照“五個規范”和“四個統一”要求，健全首問責任制、一次性告知制、規范受理、限時辦結，實現行政審批服務工作規范化，方便了群眾辦事。截至目前，市交通運輸局中心窗口已連續3年，所有事項提前辦結率都為100%。

　　為進一步推進簡政放權，近年來，市交通運輸局還將能下放的審批權限全部下放到縣一級，最大限度地提供便捷、優質服務，方便基層、企業和群眾。“2013年1月至2016年7月，市交通運輸局共下放委托19項，取消5項，期間市級還承接省級下放、委托事項14項。目前，保留在市級的行政審批事項6項，公共服務事項8項。”詹勇清說。

　　市級行政審批權下放后，如何確保各地“接得住、管得好”？市交通運輸局緊抓審批下放、崗前培訓等重要環節，跟進后續服務，全力做到“扶上馬、送一程”。2014年以來，該局先后舉辦4期培訓會為各縣（市、區）承接單位工作人員開展系統內業務培訓，召開3次全系統專題會議交流行政審批工作經驗，組建3個技術服務指導組巡回各縣（市、區）主動“上門服務”40次，向古田、壽寧、柘榮分別派駐1名業務骨干進行為期一年的行政審批掛職幫扶，利用電話、微信等渠道為縣一級承接單位釋疑解惑，促進下放委托事項市縣兩級順利對接，縣一級承接單位行政審批工作步入正軌。

　　“蕉城區交通運輸局現有行政審批事項26項，公共服務事項33項，今年上半年區服務中心窗口辦理行政審批事項3172件，其中當日辦結占絕大多數，達2610件。”蕉城區交通運輸局審批科負責人李東告訴記者，雖然寧德中心城區就在蕉城區，然而過去許多審批事項仍要市區兩邊跑，現在審批事項不僅下放，而且壓縮了辦理流程，讓群眾得到極大便利。（記者鄭成輝）