流量不清零有條件？寧德一男子剩余流量變沒了

來源:閩南網 2015-11-09 08:58 http://www.xbkwei.com/

　　閩南網11月9日訊“為什么我手機套餐的剩余流量，還是變沒了？”近日，寧德市民陳先生查詢發現，他使用的校園套餐，10月份本該還剩800多M流量，但卻沒有順延到11月。陳先生很不解，“三大運營商不是都說流量不清零嗎？”

　　今年10月1日，三大運營商正式推出“流量不清零”政策。其中一家運營商規定，只要是手機上網按流量計費的2G、3G、4G月套餐，都在“不清零”范圍內。陳先生告訴記者，他咨詢該運營商的工作人員，被告知因為他申請套餐的時間是在2009年，距離現在很久了，所以流量會被清零。對此說法，陳先生表示無法理解。

　　昨日上午，記者致電該運營商客服了解情況。相關負責人表示，陳先生使用的校園套餐，的確符合“不清零”的政策。“不過，部分校園套餐納入‘流量不清零’的工作，沒有最終完成，因此出現陳先生遇到的情況。”該負責人稱。

　　該負責人查詢后告訴記者，陳先生10月份的剩余流量是815.561M，他們將以一次性流量包的方式，全部彌補給陳先生。該負責人還表示，用戶可通過流量檢測軟件，查看套餐是否有剩余流量，若被“清零”，可撥打客服電話處理。

　　根據工信部的最新統計，我國移動電話用戶近13億戶，4G用戶超3億，“流量不清零”的調整是一個龐大工程。為此，工信部也提醒廣大用戶認真閱讀“流量不清零”服務細則，準確理解服務范圍、服務時限等條件，如發現計收費問題，應及時聯系服務方解決。

□小貼士

流量不清零是有“條件”的

　　昨日，記者分別撥打了三大運營商的客服電話，發現并非所有套餐流量都可以“不清零”。

　　以下幾種情況，都不在流量不清零的范圍內：流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計費的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、數據卡套餐、流量共享業務、流量轉贈業務、萬花筒業務和其他優惠、贈送流量等。

　　除此之外，若客戶主動進行過戶、攜號轉網、變更套餐等，原套餐剩余流量就不能享受當月流量不清零的服務。(海都記者李拯)

責任編輯：黃柳君

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