買歐路莎智能馬桶蓋緩解便秘效果不佳退貨遭拒

來源:海峽都市報 2016-01-17 09:55 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　“導購說智能便蓋能有效緩解便秘，可用了一個月卻沒得到任何緩解。”昨日，市民劉先生撥打海都熱線95060投訴，去年12月中旬他在福州喜盈門建材家具廣場歐路莎衛浴店，沖著緩解便秘的功效買了一個智能便蓋。可他覺得該智能便蓋的宣傳與實際效果不符，要求退貨卻遭拒。

便蓋水壓不足市民要退貨

　　劉先生說，去年12月13日，他花兩千多元在歐路莎衛浴店買了一個智能便蓋，導購說這個便蓋在如廁后，可直接噴射沖洗，有解決便秘的功效。可如今用了一個月，他發現便蓋噴頭水壓不足，達不到刺激肛門緩解便秘的效果，所以要求退貨，或換個水壓達標的噴頭。

　　售后維修人員許先生告訴記者，應客戶要求，他專門到劉先生家換過一次噴頭，但水壓和原先的一樣。劉先生購買的產品沒質量問題，只不過噴頭水壓沒法達到劉先生要求的效果。

　　劉先生又聯系了售后，得到的答復是產品質量沒問題，不能退。“售后人員拿不出生產噴頭的水壓標準，又說水壓沒問題，產品沒問題。我要求退貨。”劉先生表示。

醫生：水柱刺激法對中長期患者幾無效

　　昨日，記者來到喜盈門建材家具廣場，走訪了法恩莎、科勒、箭牌、歐路莎衛浴四家有智能便蓋出售的衛浴店，只有歐路莎衛浴店的墻上掛有“有效緩解便秘”的宣傳海報，其中兩張海報的內容分別為“給爸爸用，有效緩解便秘痔瘡”、“給爺爺奶奶，解決老年人如廁困難、便秘等問題”。記者以顧客的身份詢問店內導購，如果沒解決便秘問題能不能退貨，導購表示不能。

　　記者隨后致電當時接待劉先生的導購池女士，其表示，“緩解便秘是產品必備的作用”，長期使用肯定有緩解作用，效果因人而異。

　　智能便蓋能否緩解便秘？福建省老年醫院消化內科主任曾醫生表示，便秘很大一部分是心理因素造成的，用這種水柱刺激肛門直腸管的方法對剛開始便秘的患者可能有點作用，對于中長期便秘患者的作用微乎其微，也不能解決長痔瘡等問題。

　　福州元一律師事務所的馬威律師表示，該商家涉嫌利用廣告對產品的質量、功效進行虛假宣傳，涉嫌欺詐誤導消費者，購買者可以要求退貨，并要求按照購買價格的三倍賠償。（記者郭麗娟石磊磊黃啟鵬）