醫院掛號App現“黃牛黨” 專家號加價數百元或占用資源

來源:法制日報 2017-12-08 08:24 http://www.xbkwei.com/

　　掛號App購物網站出現加價專家號“黃牛”稱有特殊渠道提前留號

　　醫院號販子轉場互聯網成“電商”

　　【調查動機】

　　對于倒賣醫院專家號的號販子，醫院在不斷治理，公安機關也一直在強力打擊。從一些醫院掛號大廳的情況來看，號販子的身影的確少多了。然而，這并不意味著號販子就此絕跡。最近，在一些購物網站和掛號App上，就出現了號販子加價出售專家號的情況。網絡號販子的出現，是騙局還是另一個倒賣專家號渠道？《法制日報》記者就此展開深入調查。

　　剛剛發燒病愈一個多星期，北京市民王忠鑫的女兒再次發燒。面對剛剛入園不久就不斷生病的女兒，王忠鑫有些焦慮不安，“孩子一直咳嗽，擔心轉成肺炎”。

　　在孩子第二次高燒的第三天，家住北京市豐臺區的王忠鑫在下午時分帶著孩子來到家附近的一家私立兒童醫院，但令他沒想到的是，臨近下午五點，早上掛出去的70多個號還沒有看完。

　　王忠鑫又帶著孩子找到附近的一家公立醫院，被告知只能看急診。“當天倒是看上了，但不能拍片子看肺部的情況”。

　　沒辦法，王忠鑫只得選擇了離家30公里外，遠在北京市朝陽區的一家大型私立兒童醫院就診。

　　為什么不去其他的兒童醫院？王忠鑫說，掛不上號。

　　不過，記者發現，“掛不上號”并非絕對，在某些手段的輔助下，可能只是多花錢的問題。

　　網上“黃牛”掛號加價數百元

　　在某網購零售平臺，《法制日報》記者以“兒童醫院掛號”為關鍵字進行搜索，出現諸多經營掛號的業務。記者隨機選取了其中一家以“114預約掛號資助系統”為名的店鋪。

　　進入店鋪，記者詢問店主是否能掛“北京兒童醫院的專家號”，店主給出了肯定答復。記者與店主的交談時間是12月5日13時左右，店主表示能夠掛12月6日上午兒童醫院的專家號，服務費300元，掛號費自付。

　　隨后，記者又在搜索框中輸入“北京醫院掛號”幾個字，再次搜出了為數不少的“商品”，介紹上直接寫明“北京協和醫院預約掛號”“北京積水潭醫院專家號”之類的名稱。記者隨機點進一家名為“北京大醫院掛號”的店鋪，向客服詢問價格。客服回復，不同的醫院價格不一樣。一般來說，掛專家號收取服務費400元至600元不等，掛普通號收取服務費300元，掛號費由買家承擔。

　　記者提出購買12月6日上午積水潭醫院脊柱外科專家號，客服表示專家掛號費100元，加上400元服務費，一共500元。在拍下客服發來的鏈接后，對方要求記者添加微信聯系。微信驗證通過后，客服又要求提供患者的身份證、姓名和聯系電話。過了一會兒，記者的手機上收到一個來自“北京通·京醫通”平臺的驗證碼，客服要求記者提供該驗證碼后，告知記者專家號已經掛好了，12月6日早上到醫院自助刷號就行。

　　“北京通·京醫通”是北京市屬醫院官方的掛號平臺。記者打開“京醫通”微信公眾號，在就診服務一欄點擊掛號，選擇了北京積水潭醫院脊柱外科后發現，在記者與客服交談時，12月6日上午所有的專家號都已經顯示約滿，甚至未來8天放出的所有專家號都已經顯示約滿。

　　那么，網店客服幫忙掛的專家號又是怎么來的？

　　記者注意到，在此類經營掛號業務的商家中，買家評價一欄幾乎一致為好評，諸如“態度很好，確實靠譜，能約到想約的專家。而且提前下單，可以當天掛好號賣家才發貨，再確認收貨”“大大的好評，方便快捷，一開始是抱著懷疑的態度試一試，客服態度也超好，不管我怎么啰嗦都是耐心解釋，而且就診后才付款，的確靠譜，以后如需要就認定你家了”“大夫很有名，掛號緊張，但賣家能量很大，想盡一切辦法幫助我們解決問題”，類似的好評不勝枚舉。