■針對石油天洋宿舍的暖問題， 社區居委會入戶聽取民意，解決問題。

　　“我家熱費卡順利辦下來了，謝謝晚報‘供暖熱線’！”“鹿泉龍海花園小區空置房不再收取20%的熱損費，感謝晚報的關注……”這兩天，本報“供暖熱線”不斷接到一些小區居民打來的反饋電話，他們紛紛表示，在晚報“供暖熱線”的關注下，他們遇到的“暖問題”都得到了有效解決。

　　如果您來電反映的“暖問題”尚未解答也別急，我們會逐一關注。今日，本報“供暖熱線”96399、88629260、88629426將繼續為您開通，如果您遇到與供暖相關的問題，隨時可以聯系我們。

　　這些“暖問題”都解決了

　　本報“供暖熱線”10月31日曾關注了鹿泉區龍海花園小區空置房業主被收取20%的熱損費的事情，鹿泉區發改局價格科負責人曾明確表示，鹿泉主城區內為供熱一處與供熱二處供熱的，空置房不用繳納20%的熱損費。（詳見當天A03版報道）此事經本報關注后，小區物業和轄區供熱公司都明確表示，今冬不再收取空置房熱損費，之前已經收取的會如數退還。

　　“我已經順利辦理了暖氣報停手續，物業、供熱公司也都沒有收取熱損費，感謝晚報的關注。”昨日，記者從小區業主劉銘（化名）處獲悉，11月1日，龍海花園小區物業已下發《關于龍海花園2017-2018年度暖氣報停通知》，里面詳細地介紹了暖氣報停范圍、時間、地點、程序以及注意事項等，并未出現任何有關收取熱損費的字眼，“我問了小區其他業主，說物業明確不收熱損費，收了給退，太感謝晚報了。”

　　市民徐先生在市十七中家屬院有一套空置房，由于種種原因，尚未領到熱費卡，向本報“供暖熱線”打來求助電話，本報給予了關注（詳見10月25日A11版）。昨日徐先生來電說，在晚報的關注下，他已順利領到了熱費卡。

　　此外，本報供暖熱線曾關注的石油天洋宿舍居民今冬無“暖”可用一事也有了最新進展。

　　昨日上午，小區居民、79歲的任錫朋告訴記者，十一假期過后社區工作人員多次到小區入戶考察，就采用何種取暖方式與居民溝通，確定“煤改電”的方式最為可行。任錫朋說，在街道和居委會的努力之下，贊成“煤改電”的居民只需要出很少一部分錢，便可裝上暖氣，“居委會還幫我家申請了峰谷電價，真的特別感謝！”

　　社區黨支部書記王雷東告訴記者，用暖是民生大事，居委會一直心系該小區居民用暖一事。“我將這一情況上報給匯通街道，辦事處很快便將發改和住建部門召集在一起共同協商此事。經過反復研究方案，最終敲定先采用煤改電的方式，廠家出一多半費用，居民出一小部分費用，將這個小區作為試點。目前已經有一些居民贊同，明天就要入戶安裝了，等明年開春，我們再按照政策為更多的居民申辦更加實惠的供暖方式。”

　　前房主拖欠取暖費物業未告知責任誰負

　　這兩天，鹿泉區果嶺灣小區11號樓的業主黃梅（化名）遇到一件煩心事，“我去年在小區買的二手房，買房前到物業查詢，說前房主不欠取暖費，我去年也按時順利繳納了全額取暖費。可今年繳費時，物業卻讓我補交2013年的取暖費。”

　　黃梅于2016年3月通過中介公司在果嶺灣小區購買了一套二手房，在辦理過戶手續前，她與中介人員一起到小區物業查詢了前房主的繳費信息，“當時，物業說前房主拖欠了2016年1、2月的物業費，其他不欠費。因為原房主電卡還有結余，我們就相抵了。”事后，她于同年5月，到小區繳納了2016年全年的物業費，并在冬季供暖前向物業繳納了2016年至2017年的全額取暖費，物業也并未提及房子有拖欠取暖費的情況。

　　直到前幾天，她到物業處繳納今冬取暖費時，才被告知讓她補交2013年度的取暖費，“我那時還沒買房呢，物業說對房不對人。我問為何之前告訴我原房主不欠取暖費，物業卻說誰都有弄錯的時候，可這錯誤憑什么讓我埋單？”其間，她要求物業將前房主所有的繳費單據全部打印出來，以免將來再出問題，物業卻無法提供，黃梅感覺難以接受，“既然說原房主欠費，為何原房主2014年繳費時不催繳呢？”

　　昨日下午，記者就此事聯系到了小區物業，一位工作人員解釋說，他們可以幫忙到物業收費處核實這套房產下的繳費信息，如果有疑問，業主可以與物業領導溝通處理。至于當時買房時查詢情況，她說物業并不清楚前房主和現房主是如何交接的，他們可以先幫忙查詢。

　　對此，河北明杰律師事務所主任王惠民認為，如果當時物業已經核實該房產下并未欠費，業主信任物業所說，辦理了交接，那責任不在現房主。退一步講，即便這套房產下確實在2013年有欠取暖費的情況，從法律上講，由于已超過3年的訴訟時效，物業也無法再追討欠費。

　　瑞府小區：供暖未移交取暖費該交哪兒

　　瑞府小區位于長安區和平路與談固東街交叉口附近，據業主王浩（化名）來電反映，該小區去年陸續交房，他所購買的1號樓是在去年10月份之前拿到的鑰匙，當時按照要求，頭一年繳納了全額取暖費，當時是將錢交給了物業。

　　今年，王浩想要申請空置房，當他找到物業時，對方卻告知，今年小區的供暖要移交給供暖企業，物業不再負責小區供暖一事，也不再收費了。于是，王浩趕到為小區供熱的石家莊國融安能分布能源技術有限公司營業廳繳費，可對方沒收。

　　“人家說我們這棟樓現在還沒有正式移交，讓我等通知。可我聽說，辦理空置房到10月30日就截止了，現在早就過了期限，這可咋辦？”王浩說，除了他之外，現如今小區許多業主都還是一頭霧水，不知把取暖費交到哪兒，擔心影響到今冬供暖。

　　昨日上午，記者先聯系上小區物業公司，一位工作人員表示，今年小區供暖已經移交給供熱企業，物業已不再收費，具體還要問供熱企業。

　　隨后，記者聯系了石家莊國融安能分布能源技術有限公司，一位工作人員稱，瑞府小區1、2、3、4號樓的供熱還未正式移交，其他樓已經移交完畢，目前還未接到任何通知，可能是中間手續還未辦好。她建議業主耐心等待通知，并表示會將該問題盡快上報給領導。

　　雙冠苑小區：一樓改地暖鄰居擔心影響用暖

　　“我們這棟樓一樓的一戶居民裝修時鋸斷了暖氣管，大家都很擔心是否會影響今冬用暖，家里都有老人和孩子，有的人家還有長期臥床的病人，沒暖氣可怎么辦？”昨日，居住在橋西區雙冠苑小區的居民張婷婷（化名）向本報“供暖熱線”反映了這件事兒。

　　據張婷婷說，雙冠苑小區位于石獲南路69號，是一個老小區，總共有4棟多層居民樓。就在前段時間，1號樓1樓一戶人家裝修房子，將暖氣管道鋸斷進行了改造，將家中改為了地暖。“把暖氣鋸斷豈不是要影響我們整棟樓的供暖？家里都有老人孩子，暖氣費也已經交了，如果要是真沒法供暖，這可怎么是好？”

　　張婷婷說，其他居民也為此找一樓居民溝通過此事，“可是對方說改造是經過物業允許的，而且現在都已經裝修好了，沒法再動了。”

　　昨日，就此事記者聯系上該小區所在轄區的居委會，一位工作人員說，按照改管居民的說法，是不會影響樓上居民供暖的。她表示，目前街道、居委會已經介入協調，聯系上改管的居民，并且找到小區供熱企業西嶺供熱，將于這兩日到該居民家中查看暖氣管的情況。

　　錯過集中“串改并”改造自己改還要交接口費？

　　昨日，家住新華區省教育廳宿舍的業主侯亮（化名）打來咨詢電話，“前不久我們小區暖氣進行‘串改并’改造，我出差在外，錯過了改造期，現在想改，被告知只能自己找人改，還要再額外交300元接口費，請問這合理嗎？”

　　侯亮所住的省教育廳宿舍是個老小區，前段時間，小區開始進行暖氣“串改并”改造，由于他出差在外，沒有趕上。等他回來發現，自家暖氣管已經被從供暖主管道處截斷，便聯系供熱企業，申請改造，“對方說施工隊已經撤離小區，他只能自己找人改，不過，改造后需要供熱公司上門驗收，還要收取接管費，最初說是600元，后來降至300元。”他擔心自己找的施工隊驗收不過關，還要交接口費，希望供熱公司能協調解決。

　　昨天，記者聯系上為小區供熱的城投天啟熱能有限公司管線部相關負責人，對方表示可以讓熱用戶直接找該小區改造施工隊負責人，協調施工事宜。

　　當天，記者將施工隊負責人電話告知侯亮，他表示會聯系對方協調解決改造事宜。（記者杜慧卞靜）