隨著天氣逐漸涼爽,市場(chǎng)上的主流銷售商品已逐漸換成了秋季商品。而各商場(chǎng)、精品店也紛紛推出各種促銷活動(dòng),打出“搶不到的清倉價(jià),錯(cuò)過一次等一年”、“嘔血輸出,換季清倉”的宣傳標(biāo)語,其中尤以夏裝、涼鞋等商品最為火熱。不少消費(fèi)者在購買換季商品的同時(shí),忽略了產(chǎn)品本身的質(zhì)量及售后服務(wù),從而引發(fā)了不少投訴。
今年剛?cè)胂臅r(shí),東城工商分局便接到一起消費(fèi)投訴。消費(fèi)者王小姐在去年夏末秋初購買了一雙特價(jià)涼鞋,由于天氣已涼便收起來直到今夏才穿。沒想到只穿了“新”涼鞋一個(gè)多星期,鞋底就斷了。陳小姐找到商家要求退貨時(shí)被告知已超過了“三包”退換期。《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條規(guī)定“三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。”按照陳小姐購買時(shí)間計(jì)算,早已超過鞋類“三包”退換日期。
1、盡量不要購買過季的商品,避免喪失應(yīng)有的權(quán)利,因?yàn)槲覈梢?guī)定商品“三包期”是從購買之日起計(jì)算的,如果放置數(shù)月才使用,就會(huì)超過“三包期”,等到使用時(shí)出現(xiàn)問題就無法享受商家的“三包”服務(wù)了。
2、在換季打折時(shí),部分商家會(huì)利用“跳樓價(jià)”、“血本大甩賣”之類的虛夸措辭進(jìn)行虛假宣傳,采取提高原價(jià)再打折銷售的方式,引誘消費(fèi)者購買。在購買此類打折商品時(shí),一定要理性選擇,以價(jià)位和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比,選擇性價(jià)比較高的商品。
3、打折商品(特價(jià)商品)和處理品(瑕疵品)是兩個(gè)概念,特價(jià)商品并不等于瑕疵品,商家在出售特價(jià)商品時(shí),也應(yīng)該提供合格品,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。在銷售瑕疵品時(shí),商家應(yīng)明確標(biāo)示,還應(yīng)通過店堂告示、現(xiàn)場(chǎng)廣播或書面等形式明確告知消費(fèi)者,不能隱瞞商品存在的瑕疵。我國法律規(guī)定,打折商品、特價(jià)商品享受“三包”服務(wù);但處理品、殘次品不享受“三包”服務(wù)。如果商家在購物票據(jù)上標(biāo)明處理品、殘次品、恕不退貨等字樣一定要慎重購買。
4、購買換季商品,應(yīng)前往正規(guī)的商店購買正規(guī)商品,消費(fèi)者要認(rèn)準(zhǔn)商品標(biāo)識(shí),看清商品名稱、廠名、廠址、產(chǎn)品成分等,服裝類商品更要注意看清面料成分、質(zhì)量等級(jí)、洗滌標(biāo)志等,盡量避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。購買換季商品要索取發(fā)票、信譽(yù)卡等購物憑證。