十大快遞公司服務調查：韻達、圓通對快件最“粗暴”
中國網財經6月8日訊 6月8日，中國消費者協會在京通報了其對國內10家快遞公司的快遞服務體驗式調查結果。調查結果顯示，在10家被體驗的快遞公司中，近半快遞存在“暴力”分揀情況。在操作評分上，宅急送、德邦處于中等水平,而圓通、韻達則未能達到及格線。
調查發現，有26.8%的派件網點，其進行搬運操作的人員配備了手套。大部分網點人員在搬運貨物時比較注意避免猛拉猛拽(78.6%)貨品，避免腳踩或者坐臥快遞件(91.7%)，也大多能夠對具有易碎標志的物品謹慎對待(76.6%)。但與此同時，盡管經過反復曝光，對物品拋扔腳踢(50.0%)和從高處直接將貨品扔到地面上(38.0%)的現象仍較多存在。
各快遞公司網點物品操作的綜合指數評分
中國消費者協會介紹，將物品搬運操作過程中的指標加權形成操作綜合指數，評分為67分，屬及格水平，優于物品擺放狀況。其中，順豐網點的物品操作綜合評分達到了良好的水平，宅急送、德邦處于中等水平，而圓通、韻達則未能達到及格線。
責任編輯：陳玲玲
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