□ 本報(bào)記者 王惜純
繼娃哈哈懸賞10萬(wàn)元抓網(wǎng)絡(luò)謠言黑手、一眾紫菜企業(yè)聯(lián)手懸賞5萬(wàn)元揪“塑料做紫菜”造謠者之后,對(duì)“地溝油被金龍魚回收”等網(wǎng)絡(luò)謠言不勝其擾的益海嘉里集團(tuán)開(kāi)始高調(diào)反擊。5月24日,中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”暨金龍魚亮劍計(jì)劃啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在北京舉行。
會(huì)上,中國(guó)食品行業(yè)正式向“網(wǎng)絡(luò)謠言”亮出法律之劍。作為首家支持聯(lián)盟倡議的企業(yè),金龍魚率先發(fā)布具體行動(dòng)計(jì)劃,稱將懸賞1000萬(wàn)元追討網(wǎng)絡(luò)謠言黑手,并出資3000萬(wàn)設(shè)立“打擊網(wǎng)絡(luò)謠言”專項(xiàng)基金。
中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟是2015年在中央網(wǎng)信辦、食藥監(jiān)總局、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局等部門的支持下,由新華網(wǎng)聯(lián)合食品行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)及行業(yè)工作者共同發(fā)起成立的,是目前國(guó)內(nèi)級(jí)別最高的辟謠平臺(tái)。
近年來(lái),隨著社交媒體發(fā)展迅猛,網(wǎng)帖、謠言傳播泛濫,特別是大眾關(guān)心的食品安全更成為謠言的重災(zāi)區(qū)。
食藥監(jiān)總局新聞司司長(zhǎng)顏江瑛在會(huì)上表示,治理網(wǎng)絡(luò)食品謠言,需要社會(huì)各界力量共同參與,要推動(dòng)建立社會(huì)多元主體共治謠言的長(zhǎng)效機(jī)制,形成全鏈條、立體式的治理模式。
食品行業(yè)屢遭謠言中傷
前不久,一則《地溝油被金龍魚回收,轉(zhuǎn)發(fā)出去傳播正能量》的視頻出現(xiàn)在各大社交平臺(tái),并迅速在一些視頻網(wǎng)站和新聞客戶端發(fā)酵。據(jù)查,該視頻源自3年前某媒體一則失實(shí)報(bào)道。
據(jù)益海嘉里食品營(yíng)銷有限公司總經(jīng)理陳波介紹,2017年5月15日,某一侵權(quán)人負(fù)責(zé)管理并運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)發(fā)布所謂《震驚!金龍魚食用油被曝光!疑似地溝油》的謠言視頻,將2014年5月20日就已被辟謠的視頻作為新聞廣泛散布,其瀏覽量超過(guò)上千次,并在微信群、朋友圈廣泛傳播。
陳波說(shuō),為打擊謠言,還廣大消費(fèi)者以真相,益海嘉里于5月23日,已正式向上海市浦東區(qū)人民法院起訴上述相關(guān)侵權(quán)人,要求其停止侵權(quán),消除影響,并以顯著方式就其誣陷行為向其賠禮道歉,同時(shí)賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
類似的遭遇并不只發(fā)生在金龍魚身上。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,各種網(wǎng)絡(luò)謠言中,食品類虛假信息已占到45%,食品行業(yè)已成為謠言重災(zāi)區(qū)。如:“快餐企業(yè)培育4個(gè)翅膀的雞”“吃一碗方便面需肝臟解毒要32天”“某大品牌乳飲料含肉毒桿菌致兒童白血病”等流言不時(shí)發(fā)作,一些被黑企業(yè)不得不組織大量的人力物力予以應(yīng)對(duì),嚴(yán)重影響了其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和品牌聲譽(yù)。據(jù)悉,僅今年5月,食藥監(jiān)總局官方網(wǎng)站就發(fā)文為20個(gè)食品藥品類謠言集中辟謠。
中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)劉治說(shuō),這些打著“食品安全”幌子的謠言,不僅給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,削弱了政府行政的公信力,而且挫傷了公眾對(duì)中國(guó)食品安全的信任,給消費(fèi)者帶來(lái)了“安全焦慮”。
與會(huì)專家呼吁,網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)成為影響中國(guó)食品行業(yè)發(fā)展的一大禍害,打擊制謠傳謠黑手,還消費(fèi)者一個(gè)正常穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)刻不容緩。
食品企業(yè)集體向網(wǎng)絡(luò)謠言宣戰(zhàn)
食品網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播,嚴(yán)重危害食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)介紹,近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)已成為一條利益鏈,長(zhǎng)期活躍在各大社交網(wǎng)絡(luò)及電商銷售平臺(tái),其以幾元到幾百元不等的價(jià)格,向購(gòu)買者提供發(fā)帖、頂貼、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、甚至“網(wǎng)絡(luò)水軍”等服務(wù)。由于其分布全國(guó)各地,且都是個(gè)人真實(shí)賬戶刷單,平臺(tái)和官方對(duì)其打擊起來(lái)難度很大。即便追查到肇事者,謠言已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的商業(yè)信譽(yù)和品牌聲譽(yù),造成的傷害幾乎無(wú)法估算。
對(duì)此,中國(guó)糧油學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王瑞元表示,糧油企業(yè)在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的輿情處置還缺乏經(jīng)驗(yàn),此次行動(dòng)可以看做是食品行業(yè)互相聲援積極應(yīng)對(duì)的開(kāi)始,這對(duì)維護(hù)整個(gè)中國(guó)食品行業(yè)的整體形象和有序發(fā)展有著重要意義。
顏江瑛認(rèn)為,食品安全謠言別有用心、混淆視聽(tīng),今年以來(lái),“塑料紫菜”“燃燒的粉絲”等新老食品謠言在社交媒體進(jìn)行新一輪傳播,彰顯治理謠言形勢(shì)的嚴(yán)峻性,她對(duì)金龍魚率先設(shè)立打擊食品謠言基金這一舉動(dòng)表示贊賞。
當(dāng)日,中國(guó)食品辟謠聯(lián)盟秘書長(zhǎng)徐明偉還發(fā)布了“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”倡議書,倡議廣大食品企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各界,以實(shí)際行動(dòng)參與到治理網(wǎng)絡(luò)食品謠言的行動(dòng)中來(lái),捍衛(wèi)企業(yè)基本權(quán)益,建立透明公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
作為首家支持該倡議的企業(yè),金龍魚在會(huì)上正式宣布其“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”行動(dòng)計(jì)劃:向發(fā)布謠言的微信公眾賬號(hào)提起訴訟;懸賞1000萬(wàn)元追查近年來(lái)屢次散播“金龍魚地溝油事件”的制謠傳謠者,同時(shí)率先出資3000萬(wàn)元成立反擊網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)專項(xiàng)基金,與行內(nèi)企業(yè)聯(lián)手打響網(wǎng)絡(luò)自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。
隨后,益海嘉里、可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、匯源果汁、中糧集團(tuán)、魯花、西王、加多寶、伊利、康師傅、光明乳業(yè)、雅士利、李錦記、喜之郎、太太樂(lè)、好麗友、三星等眾企業(yè)共同“亮劍”,呼吁嚴(yán)厲打擊食品謠言形成的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,集體向謠言發(fā)起反擊。