武漢一旅行社偽造合同被罰20萬

來源:中國消費者報·中國消費網 2017-05-22 17:50 http://www.xbkwei.com/

　　中國消費者報武漢訊(記者吳采平)4月中旬至5月上旬，湖北省武漢市旅游局邀請社會監督員和媒體記者組成暗訪組，對短線游線路進行了暗訪“挑刺”。日前，武漢市旅游局發布了首份明察暗訪報告，報告顯示，一家旅行社因下屬門市部私刻印章偽造合同、擅自收取團費，涉嫌非法經營被罰20萬元。

　　本次暗訪線路共10條，據統計，80%以上線路在轉拼團時，沒有將受委托的旅行社基本信息告知游客，并填寫在旅游合同中;50%以上旅游客運車“三證一單”(經營許可證、從業資格證、道路運輸證、安全例檢合格單)未粘貼在醒目處;導游帶團時，許多導游沒有持旅行社任務派遣書、佩戴導游證，部分導游甚至全程無講解。另外，還有一些線路，在安排游客參加購物或者自費項目時，沒有與游客簽訂書面協議。

　　據武漢市旅游局通報，武漢中國旅行社有限公司松濤苑門市部，私刻印章偽造旅游合同。在游客家屬提供的一份合同上，印章的印文為“武漢中國旅行社松濤苑門市”，合同簽訂人為黃某。這份合同是黃某在網上下載的，印章也是她私刻的。此外，該門市部接待游客朱某的巴厘島旅游業務時，未登錄武漢中旅業務操作軟件管理系統進行操作，而是直接與地接社(深圳市全品國際旅行社有限公司，以下簡稱深圳全品)確認旅游業務。黃某與深圳全品總監李某的聊天記錄顯示，黃某在3月2日收到游客朱某現金交付團款2000元后，直接通過微信向李某轉地接款1599元，同時雙方還以確認單的形式，對這起業務確認。

　　武漢市旅游局介紹說，旅行社下屬的門店沒有獨立操作的權限，也不可能有公章，它的一切經營活動要以旅行社總部的名義去操作。門店不能擅自和客戶簽合同，只能采用總部提供的合同，并加蓋總部的公章，操作業務時，應當登錄總部業務操作軟件管理系統。鑒于此，旅游局對武漢中國旅行社沒收違法所得401元，并處20萬元罰款。這是武漢市旅游局開出的單筆最大罰款單。

　　記者了解到，武漢市旅游局確定今年為“旅游市場秩序監管年”，針對武漢旅游市場秩序的重點難點問題，以明察暗訪為重要手段，全年連續開展專項行動，從快從重處罰一批損害游客利益的違法違規旅游企業，遏制旅游企業輕微違法違規多發勢頭。

責任編輯：陳玲玲