中國消費者報廣州訊(記者黃劼 李青山)針對目前共享單車遭遇的各種問題,如車被加私鎖無法共享、亂停亂放影響市容、被貼上詐騙二維碼實施犯罪、遭惡意損壞產(chǎn)生安全風(fēng)險等情況,廣東省消委會于近日發(fā)布相關(guān)消費提示。
中國消費者報記者從廣東消委會了解到,今年1-3月份廣東省消委會對共享單車開展了深入調(diào)查,并對存在的問題進行剖析,認為目前社會和消費者對共享經(jīng)濟這種新生事物認知不足,“共享消費”生存發(fā)展的社會基礎(chǔ)尚不成熟,大家只看重共享帶來的好處,卻忽略了其對社會誠信和消費文明的要求,特別是對消費者自身在道德、法紀(jì)、誠信、自律等方面的要求。
為引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀,推動形成文明誠信的消費風(fēng)氣,廣東省消委會發(fā)出以下消費提示:
操作要求須遵守,預(yù)存資金不宜多。消費者在使用共享單車前須認真閱讀使用指南,嚴格按照經(jīng)營者設(shè)定的流程規(guī)定操作。因共享單車是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機智能終端運作的,在操作上具有一定的技術(shù)性,如果消費者在操作時遇到困難,可找經(jīng)營單位客服人員咨詢。鑒于共享單車押金和預(yù)存資金監(jiān)管、監(jiān)督目前尚未有明確規(guī)定,且退款操作也有一定麻煩,建議消費者不要選擇押金太多的經(jīng)營單位,也不要在賬戶預(yù)存太多資金,以避免給自身帶來損失。
騎行安全放首位,亂停亂放有風(fēng)險。消費者在使用共享單車時要把騎行安全放在第一位,要嚴格遵守道路交通安全管理法律法規(guī),要在規(guī)定的道路騎行,不闖紅燈、不占機動車道,不騎車載人,不放任12周歲以下兒童單獨騎車。共享單車實施“無樁”停車,但并不意味著可以隨意停放。消費者須自覺把車輛停放在劃定的區(qū)域,未劃定停車線的區(qū)域,應(yīng)將車輛停放不妨礙機動車和行人通行的安全區(qū)域,并且盡量集中停放。如果由于亂停放致使車輛被城管部門扣留,消費者不但有責(zé)任配合企業(yè)將車輛取回,而且可能因此留下信用污點或被經(jīng)營者處于一定的懲戒。
掃碼有陷阱,支付須謹慎。一些不良分子利用偽造、涂改共享單車二維碼實施詐騙犯罪。消費者如果誤掃了偽造的二維碼,手機綁定的銀行卡就有可能被盜刷,面臨存款資金被侵占轉(zhuǎn)移的風(fēng)險。為此,消費者要特別注意支付安全,要通過正規(guī)應(yīng)用商店下載共享單車APP,在掃碼支付前要仔細辨別二維碼真?zhèn)危^察二維碼是否被更換、涂改和覆蓋粘貼。一旦發(fā)現(xiàn)可疑二維碼,要積極向經(jīng)營者反映或報警,及時消除“掃碼風(fēng)險”。
遵紀(jì)守法是底線,破壞公物受懲處。我國法律對駕駛非機動車違規(guī)和破壞公物的都有明確的處罰規(guī)定,《交通安全法》第八十九條規(guī)定,行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的,處警告或者五元以上五十元以下罰款;非機動車駕駛?cè)司芙^接受罰款處罰的,可以扣留其非機動車。《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定,故意損毀公私財物的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款;情節(jié)較重的,處10日以上15日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。共享單車所有權(quán)不屬于消費者,消費者只購買了使用權(quán),如果消費者將共享單車搬回家、上私鎖或惡意破壞都屬于違法行為,將會受到法律的懲罰。遵紀(jì)守法是消費者的義務(wù),共享單車消費不能觸碰法律底線。
深化“共享”認識,樹立文明新風(fēng)。共享經(jīng)濟是分享經(jīng)濟,是信用經(jīng)濟,是文明經(jīng)濟,對市場環(huán)境、消費環(huán)境有更高的要求。共享消費的資源為全體消費者所有,消費者轉(zhuǎn)變以往的獨占型消費觀,樹立“共享、分享”的觀念,形成“與人方便、自己方便”的意識自覺。消費者要注重提高自身消費道德水平,文明規(guī)范自己的消費行為,建立人與人、人與企業(yè)之間的信任機制,切實體會分享消費的樂趣,培養(yǎng)與人共享的消費觀念,推動形成文明誠信的消費氛圍,共同為共享經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供良性的土壤和環(huán)境。