聚焦雙11快遞痼疾：暴力分揀現象仍存在

來源:法制日報-趙麗 2016-11-15 09:30 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　今年“雙十一”掀起的購物狂歡，再次刷爆快遞業的業務量。國家郵政局11月12日發布監測數據顯示，11月11日全國各郵政、快遞企業共處理快件2.51億件，同比增長52%；全國主要電商企業共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。在如此之大的業務量面前，快遞行業屢受詬病的“老毛病”是否會再犯？

　　作為一場網購狂歡，“雙11”的影響力不出意料地被繼續放大。無論是網絡商城，還是偏遠小鎮的實體商店，都在11月11日這一天加入了促銷大軍。網購規模越來越大，同時也暴露出越來越多的問題，其中就包括物流快遞。

　　“雙十一”大戰之后，物流快遞行業面臨著巨大的挑戰，如何應對隨時可能發生的“爆倉”問題、如何將快遞及時順利地送達每一位消費者手中，成了物流快遞企業的首要難題。與此同時，暴力分揀、未落實實名制等問題也困擾著物流快遞行業。

　　今年“雙十一”，物流快遞行業的難題解決得如何？《法制日報》記者展開了調查。

實名制規定形同虛設

　　今年6月1日起，《快遞安全生產操作規范》正式實施。根據該規定，寄包裹時，必須出示本人身份證等有效證件，快遞單要實名，快遞件還要通過快遞員的檢查驗視，否則不能收寄。投遞時，快遞員應核實收件人身份，按約定提供投遞服務；若收件人本人無法簽收，經收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收；代收時，快遞員應核實代收人身份，并告知代收人代收責任。

　　該規定已經施行近半年，在“雙十一”這個交易量巨大的節點，實名制落實得如何？

　　“雙十一”購物節，大學生可謂是一支“生力軍”，為此，記者走訪了中國傳媒大學、北京大學、清華大學、中國人民大學等高校，在這些投遞量大且集中的地方調查實名制落實情況。

　　記者調查發現，在這些來往包裹數量很大的快遞收發點，并沒有實行寄取快遞實名制。收件人取件時只需要核對名字和電話號碼后四位數字，便可以拿到快遞。收件人留的名字也有相當一部分不是真實姓名，比如“王小姐”“小明”“聰聰”等。