鐵路網(wǎng)絡購票 支付時限延至45分鐘
[摘要]連日來，鐵路客戶服務中心“12306”購票網(wǎng)站已出現(xiàn)多次系統(tǒng)堵塞、登錄速度過慢甚至無法購票或者交了錢卻拿不到票的情況。鐵路部門表示，30分鐘的支付時限容易造成“無票扣款”問題，目前，支付時限已經(jīng)延長至45分鐘。
海都閩南網(wǎng)訊 連日來，鐵路客戶服務中心“12306”購票網(wǎng)站已出現(xiàn)多次系統(tǒng)堵塞、登錄速度過慢甚至無法購票或者交了錢卻拿不到票的情況。鐵路部門表示，30分鐘的支付時限容易造成“無票扣款”問題，目前，支付時限已經(jīng)延長至45分鐘。
針對有旅客反映網(wǎng)上購票時，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題，記者從鐵道部了解到，出現(xiàn)這種情況，主要是因為網(wǎng)絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關于銀行卡使用的有關規(guī)定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡購票的支付時限，盡量減少這種現(xiàn)象。
針對旅客反映12306網(wǎng)站登錄難等問題，鐵道部表示，春運期間，想通過網(wǎng)站購票的旅客激增，日訪問量比平時增長數(shù)十倍。目前，鐵路部門正在不斷優(yōu)化相關程序，完善設備設施，增加網(wǎng)絡帶寬，努力改進工作。
據(jù)悉，今年春運共有3種購票方式，包括網(wǎng)絡售票（www.12306.cn）、電話訂票（訂票電話95105105）、窗口或代售點訂票，其中網(wǎng)絡購票預售期比窗口提前2天。窗口、代售點預售期一般為10天，也就是說，在網(wǎng)絡、電話訂票2天后，剩下的票才在窗口、代售點發(fā)售。鐵道部最新數(shù)據(jù)顯示，1月2日鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬張。其中，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬張，占鐵路部門總售票量的26.5%。（N東方 新京 中新）
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