核心提示

　　2022年以來，武夷山市人大積極探索代表履職平臺建設新路徑，建設“民有所呼、我有所應”的綜合便民服務平臺，打造“民情茶話室＋”品牌，實現民情茶話室全市10個鄉鎮（街道）全覆蓋，以高質量人大工作踐行全過程人民民主。

　　據介紹，民情茶話室以“民”字作為工作中心，注入真“情”實感做好服務工作，通過“茶”這一地方民俗特色，“話”民生事，將“室”設在市井中、村民家、茶廠企業等靠近群眾的地方，話民情、匯民意、解民憂，解決服務群眾“最后一公里”的問題。

創新平臺 激發代表履職活力

　　冬日的武夷山，早晨的空氣中夾雜著幾分清冽。洋莊鄉人大代表蔡榮妹一早便走進位于自家樓下的民情茶話室，打開大門，燒水煮茶，不時與路過的村民熱情打招呼。

　　去年，蔡榮妹得知鄉里要設立一所村級的人大民情茶話室后，考慮到東村便利的區位優勢，便拿出自家的兩間房間，自行出資裝修，義務提供給鄉人大用。隨著3個建制村的17名人大代表入駐，人大代表服務群眾的村級陣地正式啟用，更好地服務3291名選民。

　　自從有了這個陣地，蔡榮妹家里很是熱鬧。入駐的人大代表落實“接待、預約、聯席會”等制度，經常在這里開展學習。共學黨的二十大精神、相關法律法規及惠民政策，交流人大代表履職心得，收集、梳理選民意見和建議，做到“件件有反饋、事事有回音”。

　　“我們還在民情茶話室設了一個圖書角，很受青少年和兒童的歡迎。”蔡榮妹說，每當孩子們靜靜地在民情茶話室看書，她都感到很欣慰，希望播下的知識種子可以在未來開花結果。

　　如今，這一方民情茶話室成了十里八鄉村民們方便去、喜歡去的“小天地”。每當農閑時，常有人大代表和村民圍桌而坐，在氤氳茶香中拉家常、話農事、議村務。

　　“人大代表就在身邊，有事找他們真管用。去年7月，天氣異常炎熱，我和不少村民種植的芋子都出現爛葉、爛根的情況，想盡辦法也不見好轉。試著來到民情茶話室求助，值班代表了解情況后立即向農業部門反映，協調農技人員送技入村。”芋農翁水華告訴記者，今年人大代表還提前聯系農技人員，多次深入田間地頭指導大家種芋子，村民都為這樣貼心的服務而欣喜和贊嘆。

　　小到路燈不亮、排水溝堵塞，大到村民鄰里工程糾紛、溝渠道路損毀等問題，蔡榮妹和駐室人大代表用心用情幫助大家排憂解難，把村民的冷暖放在心上。久而久之，到民情茶話室喝喝茶、和人大代表聊聊天變成了村民的“平常事”。

　　“蔡榮妹對自家老人很孝順，有了她帶頭，感覺村里敬老愛老的風氣濃了。她還帶著村里的婦女來看望我們老人家，給我們做好吃的，真是暖到心窩里去咯。”年近八旬的村民林文妹說。

　　放眼武夷山各個鄉鎮，“駐扎”在民情茶話室、爭當群眾貼心人的代表有很多。

　　“為了更好地發揮人大代表作用、密切代表同人民群眾的聯系，我們不斷創新代表工作機制，選擇靠近群眾的場所打造民情茶話室，希望代表與群眾在這里喝出‘順氣茶’‘智慧茶’‘知心茶’，讓問題發現在一線，將矛盾解決在一線。”武夷山市人大常委會主任林方表示，堅守“人民代表人民選、人民代表為人民”的信念，需要接地氣、有行動，在真抓實干中察民情、聚民智、惠民生，才能架起代表與群眾的“連心橋”。

　　立足“茶”的特色，武夷山在全市10個鄉鎮（街道）和有條件的村先后建立12個民情茶話室，采取市、鄉鎮（街道）各級人大代表輪流坐班、圩日接訪、帶案走訪、民眾約訪等靈活多樣的工作形式，與群眾建立雙向互動，打通人大代表履職“最后一公里”，切實解決群眾反映的困難和迫切需求。

　　“武夷山有擺茶的傳統習俗，咱們街道更是產茶制茶的集中區。去年8月，我們將這處舊糧站重新裝修改造，作為全市首個街道民情茶話室投入使用，挑選政治覺悟高、履職能力強的16名代表為駐室代表，為百姓提供免費茶水，全天開放。”武夷街道人大工委主任徐文啟介紹。

　　一片葉，事關民生，連接民心。武夷街道民情茶話室，不僅門常開，茶飄香，還有制茶大師作為駐室代表，第一時間為茶農提供服務，助力鄉村振興。

　　“通過民情茶話室這個特色平臺，我們走到茶桌前、走進百姓中、走到茶山間，向茶農講述‘三茶’統籌理念，手把手教給他們茶樹管護技術和制茶技巧，大家越聽越愛來，我們的茶話室人氣很高，這也讓我很有獲得感。”人大代表余盛良說，茶話室拓寬了代表履職渠道，也激發了代表履職活力。

　　“民情茶話室豐富了人大代表聯系人民群眾的內容和形式，履職不僅有活力，也講效果。”徐文啟介紹，各個茶話室會提前安排駐室代表值班時間并及時公布，踐行群眾“下單”、活動室“收單”、代表“跟單”、群眾“評單”的“四單”工作法，保障群眾反映的大事小事都有回音，讓代表密切聯系群眾常態化。

打造品牌 “民情茶話室＋”聚合力

　　11月23日上午，武夷街道的民情茶話室里暖意融融。武夷山市人大代表、青聯委員、團代表、青少年代表等20余人在這里舉辦“共青團與人大代表面對面”“青聽”活動。

　　現場，熱茶飄香，大家圍坐一桌，圍繞“大力建設青年發展型城市，推動解決青年急難愁盼問題”進行交流發言，青年代表暢所欲言反映訴求，也提出對于青年發展型城市建設的意見建議。

　　“面對壓力，我會感到緊張焦慮甚至失眠，身邊也有不少人和我一樣，但自己又無法排解，很需要一些心理健康知識和情緒舒緩方法。”武夷中學初三年級的占秀敏同學，表達了當下年輕人學習生活面臨壓力、希望得到專業心理輔導的想法。

　　這一問題引起了在座年輕人的共鳴，大家你一言我一語，暢聊青春心聲。

　　針對青年們提出的疑惑和問題，武夷街道人大代表徐文啟、楊錦等分別結合自身代表職責、工作經歷，一一進行了分析與解答。

　　“我們會及時梳理大家反映的訴求，形成有力的議案、建議、提案，傳遞青年心聲、反映青年愿望、促進青年發展、引領青年建功。”徐文啟代表說，希望以民情茶話室為依托，讓“共青團與人大代表面對面”活動成為有效反映廣大青少年呼聲的直通車，不斷推動街道青年工作再上新臺階，為聚力建設“和美武夷”凝聚青春力量。

　　“在武夷山，喝茶是家家戶戶日常生活的一部分。民情茶話室提供了一個親民的場所，以茶為媒更拉近了大家的距離，喝出了一杯反映青年心聲的好茶。”茶桌上，武夷街道團工委負責人章詩曼認真傾聽各位代表的所思所想，同代表們溝通交流武夷山市青年發展現狀。

　　這樣通過聯動形成“1＋1＞2”的場景，是武夷山打造“民情茶話室＋”品牌的一個縮影。

　　“我們積極探索服務延伸，已將民情茶話室打造成集學習室、讀書室、座談室、圖書室、四點半課堂、調解室、書法室、民意收集站、鄉賢驛站、鵲橋室、‘青聽’室等于一體的多功能室，不斷豐富內涵，提升‘民情茶話室＋’品牌品質，積極為群眾辦好事辦實事。”徐文啟介紹。

　　民情茶話室立足“茶”的特色，在做好“自選題”的基礎上，還注重個性化發展做好“創新題”，融合社會各界力量，充分發揮資源、資金、人脈等優勢，打造出各具特色的“民情茶話室＋”品牌，將群眾所盼解決在基層一線。

　　在洋莊鄉東村村，人大代表蔡榮妹建立有110余名農村婦女的微信群，常態化開展“弘揚好家風人大代表進家門”活動，發布為村里孤寡老人義務搞衛生的信息后，很快就得到了大家的積極響應。以“民情茶話室＋婦聯”為矩陣，蔡榮妹通過微信群和村里婦女群眾進行溝通，宣傳政策，傾聽心聲，還動員8個自然村的婦女姐妹投身農村的人居環境整治提升工作，助力美麗鄉村建設。

　　五夫鎮朱子文化底蘊深厚，但接待服務水平始終是鄉村旅游發展的掣肘。當地人大代表梳理問題癥結所在，依托民情茶話室開展餐飲、民宿、茶館等行業服務提升培訓班，進一步規范服務流程、夯實從業人員業務能力，提升鄉村服務接待水平和旅游業態品位。

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　　不僅如此，“中秋聚鄉賢”“筆墨凝書香 新春送祝福”“親子剪窗花 喜迎元宵節”等專題活動在各個民情茶話室陸續開展，拉近代表與群眾的距離，打造民心民意匯聚點。

　　“茶是一款百搭單品，‘室’則是一個靈活通路，通過這一平臺向外延伸，讓人大代表與群眾的‘連心橋’越走越寬。”林方說，以“服務＋”為導向，武夷山民情茶話室正成為基層治理的共治空間、服務群眾的便民平臺和鄉村振興的好參謀，走出了一條人大代表和百姓雙向互動的新路子。

“落地有聲” 履職為民堅強有力

　　“一座武夷山，半部茶葉史。”茶文化在武夷山源遠流長，時至今日仍是當地人日常生活的重要組成部分。

　　武夷山市人大正是看準“茶”這一受眾面廣的民俗文化，既能陶冶情操修身養性，又能在潛移默化中影響人的情感。推進民情茶話室建設，通過擺茶席的方式，讓代表與人民群眾在茶桌上“順順氣”“談談心”，促進矛盾化解，充分發揮人大代表的作用。

　　“要致富，先修路。”這本是農村發展的一句老話，然而，五夫鎮的村民劉大哥卻不愿意了。“你們修你們的路，但不能拿我家的地來修！”日前，氣鼓鼓的劉大哥和工作人員鬧起了矛盾。

　　據介紹，五夫鎮現代綠色農產品園區海西道路建設是五夫鎮旅游基礎設施建設的重點項目，項目建設初期，因村民的不了解，影響了項目建設進度。

　　人大代表潘連興得知這個情況后，隨即邀請劉大哥等村民到民情茶話室坐下來說。“咕嘟、咕嘟”，水燒開、茶泡好，氤氳茶香間，潘連興認真聽取了村民們的擔憂，并耐心地向他們詳細介紹海西道路建設的目的和意義，打消大家的疑慮，助力相關工作順利完成。

　　無獨有偶，崇安街道恒立小區王大哥家的簡易花棚阻礙了老舊小區改造，引發小區居民不滿，人大代表林劍邀請大家一同到民情茶話室協商解決，曉以利弊，用情調解，讓大家達成了共識，助力老舊小區改造提升。

　　通過民情茶話室這一平臺，群眾在一盞茶間平心靜氣，通過一杯“順氣茶”及時疏解怨氣堵氣，就地解決矛盾糾紛，暢通人民群眾反映困難問題的渠道，促進農村共建共治共享新格局的形成。

　　不僅是紓解難題，茶話室還成為匯聚民意民智、醞釀發展實招的新陣地。

　　吳屯鄉茶農遇到茶葉滯銷難題，大家抱著試一試的想法，到民情茶話室尋求解決良方。駐室代表徐大旺深入了解情況后，牽頭舉辦了吳屯鄉第二屆“崇山北韻—生態杯”品鑒交流會，并利用多年積攢的客商資源，動員多家客商前來收購茶葉，有效地解決了茶農茶葉滯銷問題。

　　“民情茶話室自開設以來，村民遇到大事小事，都喜歡到這里說一說，碰撞出不少智慧的火花，推動了眾多好方案的形成。”五夫鎮人大主席陳旭介紹，通過代表多方面收集群眾意見建議，先后推動形成五公山楓林晚項目彌補荷花花期過后的旅游空窗期、五夫鎮旅游路線導覽升級項目帶動鄉村文旅提質增效等舉措落地，推進鄉村建設有序發展。

　　日前，武夷街道依托民情茶話室設立“鄉賢驛站”，組織人大代表和鄉賢們共同前往下梅村走訪調研，為激活萬里茶道起點的文旅特色、助力鄉村振興出謀劃策。

　　“下梅古民居品牌優勢突出，可以結合古村落和‘中國歷史文化名村’優勢，不斷強化基礎設施建設，因地制宜，把發展特色農業和旅游產業結合起來。”“下梅村歷史悠久，要發展鄉村旅游，首先要高度重視人居環境整治工作。”……人大代表和鄉賢們認真觀察，及時總結，共商下梅村高質量發展的路子。

　　在大家的建議和幫助下，下梅村有效推進了縱八線下梅連線道路、改造當溪兩側、生態停車場、鄉愁館、生態農業產業觀光園等項目建設，修繕省級文物保護單位大夫第建筑群等項目建設，推進梅溪二期流域治理，基礎設施得到較大的改善和提升，美麗鄉村建設穩步推進。

　　“能切實突破項目落地‘臨門一腳’，還得益于武夷山市人大代表聯系人民群眾工作經費，每年撥款200萬元用于人大代表為民辦實事項目，讓代表為人民‘落地有聲’，進一步調動大家的履職積極性。”武夷山市人大常委會副主任曹文彪介紹。

　　截至目前，武夷山民情茶話室已累計接待群眾5400余人次，收集意見建議642條，調解矛盾糾紛234起，解決問題305個，舉辦各類業務培訓班77次。

　　“下一步，我們還將繼續探索功能多元化的‘民情茶話室＋’品牌建設，創新代表履職方式方法，加強服務基層和群眾的能力，讓服務群眾更加有溫度，推動全過程人民民主更加有力度。”林方說。

記者手記

小茶室連接“大民主”

　　人大閉會期間如何更好發揮代表作用？武夷山市人大立足茶鄉特色，選擇靠近群眾的場所開設民情茶話室，巧用武夷山茶文化和擺茶話家常的風俗，連接起人大代表和群眾雙向互動的通路，不僅為激發代表履職活力提供新路徑，更是踐行全過程人民民主的生動實踐。

　　加強人大代表履職平臺建設，是推進社會治理現代化的現實需要，也是密切各級人大代表聯系群眾的重要方式。

　　將門常開、茶常熱的民情茶話室設在群眾中間，就是要讓接地氣的民主實踐“落地有聲”。采訪中記者看到，通過靈活多樣的工作形式和閉環管理工作方法，有溫度的茶話室讓越來越多的群眾愿意走進來、講出來，他們的意見建議被采納，反映的問題訴求得到解決，推動民生項目落地實施越來越高效，助力群眾所盼解決在基層一線。

　　一件件“民生小事”的落實匯聚為“民主大事”，拉近了代表與群眾的距離，也錘煉了代表的履職能力，泡出一杯杯“智慧茶”“順氣茶”“知心茶”，茶話室真正成為一個傾聽民聲民心、解決民事民愿、收集民情民意的好去處。

　　民情茶話室還注重個性化發展，打造出各具特色的“民情茶話室＋”品牌，因地制宜貼合地方發展特色，在推動產業振興、鄉風文明、鄰里共建等方面充分發揮代表作用，既豐富了人大代表聯系人民群眾的內容和形式，也是“人民代表為人民”的生動詮釋。（福建日報記者 吳旭濤 姚雨欣 通訊員 李茜 文/圖）

蔡榮妹代表（左一）邀請農技人員給村民進行實踐操作指導。

武夷街道民情茶話室開展“心系茶企茶農 共話茶市發展”座談會。

余盛良代表（中）在茶山向茶農傳授茶葉防凍技術。