­　　據(jù)Android Authority網(wǎng)站報(bào)道，通常手機(jī)壞了你會(huì)怎么辦？如果是iPhone，你很有可能選擇去蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店維修，蘋(píng)果員工會(huì)提供維修服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)用戶(hù)無(wú)須付費(fèi)，超過(guò)質(zhì)保期就需要付費(fèi)了。

­　　這正是蘋(píng)果所期望的，它希望iPhone出故障了，用戶(hù)只去蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店維修。

­　　智能手機(jī)維修難度比以前更高了。澳大利亞手機(jī)和筆記本維修連鎖店Hunter Phone and Laptop Doctors負(fù)責(zé)人保羅·伊利亞斯（Paul Ylias）通過(guò)電子郵件表示，“很多客戶(hù)都會(huì)拿一款設(shè)備來(lái)問(wèn)我，‘它還能維修嗎？’這讓我感到吃驚。我總是這樣回答他們，‘當(dāng)然可以’。”

­　　我的回答逐年成為問(wèn)題，因?yàn)椋谑謾C(jī)中，屏幕與玻璃、金屬之間的貼合越來(lái)越無(wú)縫，在維修時(shí)日趨難以下手。甚至是讓用戶(hù)方便地更換電池的現(xiàn)代智能手機(jī)數(shù)量，都在不斷減少。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，LG一直堅(jiān)持可拆卸電池設(shè)計(jì)，最近采用這種設(shè)計(jì)的機(jī)型是V20和G5。

­　　但是，LG的新一代產(chǎn)品——V30和G6，放棄了可拆卸電池設(shè)計(jì)。雖然遭到粉絲抗議，他們聲稱(chēng)以后再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)LG手機(jī)了，LG做出這種變化的目的，是希望能銷(xiāo)售更多手機(jī)。電池技術(shù)并沒(méi)有出現(xiàn)大幅改進(jìn)，采用不可拆卸電池設(shè)計(jì)無(wú)助于延長(zhǎng)電池續(xù)航時(shí)間，那么問(wèn)題來(lái)了：手機(jī)廠商為什么要做出這種變化呢？

­　　大多數(shù)智能手機(jī)廠商都表示，這完全是為了開(kāi)發(fā)更漂亮、更薄的防水產(chǎn)品。多年來(lái)，三星和索尼手機(jī)就一直具備防水功能，許多廠商都向它們看齊，推出具有防水功能更強(qiáng)大的手機(jī)硬件。防水和漂亮的外形總是會(huì)受到好評(píng)，這是其他手機(jī)廠商跟風(fēng)采用這種設(shè)計(jì)的原因。

­　　防水不再通過(guò)接口周?chē)膲|圈和封條實(shí)現(xiàn)。隔離和優(yōu)秀的膠水是防水的主力軍。前板和背板的絕大多數(shù)地方都使用超級(jí)膠水，防止水進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。

­　　正如維修人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的那樣，膠水的問(wèn)題在于它不容易拆卸，更不用說(shuō)再安裝在一起了。要撬開(kāi)一款新設(shè)備，用戶(hù)需要使用溫度足夠高、能軟化膠水的工具——從電吹風(fēng)吹出的熱空氣很適合DIY（自行動(dòng)手）維修人員使用。如果曾經(jīng)成功的打開(kāi)過(guò)新手機(jī)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)想再次使用原來(lái)的膠水是不可能的。

­　　你的設(shè)備可能會(huì)被破壞。你可以能夠修理或更換內(nèi)部元器件，但即使是用戶(hù)認(rèn)真地重新組裝設(shè)備，要使設(shè)備恰當(dāng)?shù)孛芊馐遣豢赡艿摹Ｖ辽伲悴辉敢膺M(jìn)行防水測(cè)試。

­　　設(shè)備維修社區(qū)iFixit首席執(zhí)行官凱爾·威恩斯（Kyle Wiens）通過(guò)電子郵件表示，“造成這種情況的原因是各廠商競(jìng)相不惜任何代價(jià)地降低產(chǎn)品厚度。我稱(chēng)之為設(shè)計(jì)厭食癥——不惜代價(jià)地降低產(chǎn)品厚度。設(shè)計(jì)一款防水、方便維修的小型智能手機(jī)是完全可能的，我們尚未看到設(shè)備廠商在這方面發(fā)力。”

­　　緣何產(chǎn)品壽命越來(lái)越短？

­　　DIY維修人員反對(duì)的問(wèn)題是退化。我們以電池為例進(jìn)行說(shuō)明，現(xiàn)代鋰離子電池生產(chǎn)目標(biāo)就不是盡量延長(zhǎng)使用壽命，而是存儲(chǔ)盡可能多的電能。

­　　由于蘋(píng)果拒絕為其更換尚在質(zhì)保期內(nèi)的電池——原因是電池充電次數(shù)超過(guò)500次，一名iPhone用戶(hù)把蘋(píng)果告到挪威消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)。

­　　Android Authority表示，如果每天給手機(jī)充一次電，充電500次意味著電池使用期限僅略超過(guò)16個(gè)月——這還是高端手機(jī)廠商的產(chǎn)品。沒(méi)有人能保證第三方廠商的替代電池能提供同樣水平的質(zhì)量，甚至?xí)l(fā)安全問(wèn)題。

­　　“現(xiàn)在的產(chǎn)品不比從前了”的想法出現(xiàn)在腦海，現(xiàn)實(shí)情況很難不讓人這么想。

­　　以家用電冰箱為例。許多人家里都有一臺(tái)過(guò)去的老款冰箱，專(zhuān)門(mén)用來(lái)冷凍飲料，許多這樣的冰箱都使用30年了，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

­　　自1970年代以來(lái)，新冰箱的能耗降低了75%，價(jià)格也只有當(dāng)時(shí)的33%。

­　　2007年全美住宅建筑商協(xié)會(huì)和美國(guó)銀行住宅業(yè)務(wù)部門(mén)公布了與各種電器使用壽命預(yù)期有關(guān)的數(shù)據(jù)。報(bào)告稱(chēng)，正常的冰箱應(yīng)當(dāng)能使用13年時(shí)間。1993年時(shí)，同一調(diào)查預(yù)測(cè)電冰箱使用時(shí)間為17年。使用期限縮短，是電冰箱價(jià)格降低和能源效率提高的自然函數(shù)。

­　　是計(jì)劃報(bào)廢在作祟嗎？

­　　計(jì)劃報(bào)廢

­　　計(jì)劃報(bào)廢這一概念最早出現(xiàn)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。1920年代，通用汽車(chē)意識(shí)到，每年款式的變化，能說(shuō)服一些車(chē)主相信，他們需要購(gòu)買(mǎi)最新和最好的產(chǎn)品，從而刺激銷(xiāo)售。

­　　這一策略其實(shí)更多地與感知過(guò)時(shí)有關(guān)，汽車(chē)樣式每年都有較大變化。這些變化使得買(mǎi)主——在汽車(chē)遠(yuǎn)沒(méi)有出故障前——想擁有具有更現(xiàn)代外觀的車(chē)型。

­　　計(jì)劃報(bào)廢的黑幕是由調(diào)查太陽(yáng)神卡特爾的媒體記者揭開(kāi)的。這個(gè)卡特爾包含有全球多家燈泡廠商，它們?nèi)藶榈匕褵襞菔褂脮r(shí)間由2500小時(shí)（在1920年代中就可以做到這一點(diǎn)了）縮短至1000小時(shí)，這迫使人們更經(jīng)常地購(gòu)買(mǎi)電燈。這種人為降低耐用度的做法，迫使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)燈泡的頻次遠(yuǎn)高于技術(shù)應(yīng)有的水平。

­　　計(jì)劃報(bào)廢和智能手機(jī)的交叉點(diǎn)就是阻礙修理。修理低價(jià)電子產(chǎn)品物非所值，低價(jià)玩具或廉價(jià)數(shù)字手表，從經(jīng)濟(jì)上說(shuō)沒(méi)有維修的價(jià)值。拋棄它們會(huì)增加垃圾、生產(chǎn)它們需要消耗自然資源，破壞環(huán)境。

­　　我們的智能手機(jī)，目前價(jià)格在1000美元左右，里邊有稀有金屬，有修理的價(jià)值。它們的設(shè)計(jì)日趨表明，它們想讓用戶(hù)不能自行修理手機(jī)。

­　　2011年，蘋(píng)果在推出iPhone 4時(shí)用梅花型螺絲取代了常見(jiàn)的十字槽螺絲，提高了手機(jī)用戶(hù)和維修店“修理簡(jiǎn)單故障的”難度。這種類(lèi)型的螺絲獨(dú)家在蘋(píng)果所有生態(tài)鏈中使用，沒(méi)有新型螺絲刀這種螺絲基本上擰不開(kāi)。

­　　梅花型螺絲的表現(xiàn)并不更好。插槽很淺，倒圓邊意味著要擰緊螺絲并非易事。

­　　梅花型螺絲只應(yīng)用在蘋(píng)果設(shè)備外部。如果說(shuō)它更好，或生產(chǎn)成本更低，蘋(píng)果會(huì)把它應(yīng)用在任何地方，顯而易見(jiàn)的是，梅花型螺絲的目標(biāo)就是讓用戶(hù)不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。

­　　這一變化意味著，消費(fèi)者在產(chǎn)品修理方面將更依賴(lài)蘋(píng)果。它還會(huì)提高第三方維修的價(jià)格，因?yàn)樵鎏砉ぞ咝枰度敫噘Y金，放慢手機(jī)修理速度。

­　　蘋(píng)果從未授權(quán)一家獨(dú)立公司修理iPhone，即使是授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。另外，蘋(píng)果也沒(méi)有發(fā)布過(guò)維修手機(jī)的指南。

­　　如果屏碎了，你是維修已經(jīng)使用了一年的手機(jī)，還是把修手機(jī)的錢(qián)用在購(gòu)買(mǎi)一款新手機(jī)上？

­　　據(jù)伊利亞斯稱(chēng)，碎屏或包括碎屏在內(nèi)的故障，占到修理手機(jī)的80%。他說(shuō)，“人們可能能忍受損壞的Home按鍵或耳機(jī)插孔，但如果屏幕碎了，用戶(hù)就會(huì)考慮修理手機(jī)。當(dāng)維修成本接近新手機(jī)價(jià)格時(shí)，只有在用戶(hù)堅(jiān)持的情況下我們才會(huì)動(dòng)手維修。用戶(hù)堅(jiān)持維修手機(jī)的理由，通常是需要取回?cái)?shù)據(jù)，或他們對(duì)手機(jī)有感情了。”

­　　蘋(píng)果會(huì)在整個(gè)過(guò)程的每個(gè)步驟“做手腳”，促使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。

­　　這么做的并非只有蘋(píng)果。華為也在令人驚訝地效仿蘋(píng)果，在P9和P10系列手機(jī)中采用梅花型螺絲。

­　　多年來(lái)，任天堂Gameboy和游戲機(jī)一直使用非標(biāo)準(zhǔn)化螺絲，目的就是阻礙用戶(hù)或維修人員對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。索尼則在苗條的PlayStation 3中使用內(nèi)梅花頭螺絲。

­　　工具時(shí)代：維修權(quán)運(yùn)動(dòng)

­　　維修權(quán)運(yùn)動(dòng)在反對(duì)日趨鎖定其產(chǎn)品的廠商方面獲得了巨大聲勢(shì)，其中心不僅僅是手機(jī)。

­　　在美國(guó)，維修權(quán)運(yùn)動(dòng)聲勢(shì)浩大，相關(guān)法案已經(jīng)進(jìn)入12個(gè)州議員的議事日程，其中包括內(nèi)部拉斯加州、馬薩諸塞州、明尼蘇達(dá)州和紐約州。

­　　在許多州，維修權(quán)運(yùn)動(dòng)一個(gè)特別焦點(diǎn)是農(nóng)場(chǎng)主——維修包括拖拉機(jī)（越來(lái)越依靠軟件）在內(nèi)的關(guān)鍵設(shè)備的能力受到限制。如果他們不能自己維修出故障的設(shè)備，農(nóng)場(chǎng)主不希望自己的選擇僅僅局限于給駐本地的約翰·迪爾公司（John Deere）代表打電話。

­　　歐洲議會(huì)最近通過(guò)一項(xiàng)內(nèi)容廣泛的議案，呼吁制定法律法規(guī)，強(qiáng)制制造廠商提高設(shè)備故障時(shí)的可維修性和環(huán)保性。這項(xiàng)議案特別提到了電池。

­　　威恩斯表示，“在美國(guó)，立法的目標(biāo)是向用戶(hù)提供信息、零部件等。它不會(huì)干預(yù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但將確保用戶(hù)能獲得維修產(chǎn)品所需要的資源。在歐洲，立法機(jī)構(gòu)會(huì)考慮生態(tài)設(shè)計(jì)，禁止在電池中使用膠水。這是一個(gè)了不起的開(kāi)端。”

­　　人們真正的想法是什么？

­　　根據(jù)民間調(diào)查機(jī)構(gòu)Eurobarometer在2014年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，77%的歐洲消費(fèi)者會(huì)選擇修理出故障的物品，而非購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品。但如果維修成本過(guò)高或服務(wù)水平過(guò)低，他們會(huì)更換或淘汰出故障的物品。

­　　Android Authority稱(chēng)，打臉這一調(diào)查結(jié)果的一個(gè)事實(shí)是，三大廠商——蘋(píng)果、三星和華為——不可拆卸電池手機(jī)的持續(xù)成功，以及LG感覺(jué)到必須采用這種設(shè)計(jì)，并發(fā)布了V30和G6。

­　　擁有自己喜歡品牌的最新手機(jī)，希望自己在一定程度上能動(dòng)手修理它，不應(yīng)當(dāng)是相互矛盾的。每一代手機(jī)的修理難度在不斷提升。

­　　蘋(píng)果生產(chǎn)了一臺(tái)有29個(gè)手臂的機(jī)器人拆解iPhone 6和6s，將盡可能多地回收原材料。除非業(yè)界趨勢(shì)發(fā)生重大變化，未來(lái)數(shù)代的手機(jī)，很可能只有機(jī)器人才能打開(kāi)。

­　　剛剛上市銷(xiāo)售的谷歌Pixel 2 XL手機(jī)由LG代工，通過(guò)采用模塊化設(shè)計(jì)，在正確的方向上邁出了幾步，但在維修方面，它的評(píng)分僅為6/10（滿(mǎn)分為10分），低于第一代Pixel的7/10。

­　　威恩斯表示，“我們喜歡Pixel 2 XL，它是為數(shù)不多的不用加熱工具就能打開(kāi)的Android手機(jī)之一。”

­　　未來(lái)的發(fā)展

­　　制造商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)計(jì)劃報(bào)廢的責(zé)任，很顯然的是，它們不愿意承擔(dān)責(zé)任.

­　　消費(fèi)者希望獲得基本維修權(quán)，大公司則對(duì)基本維修權(quán)持反對(duì)態(tài)度，但沒(méi)有披露原因。企業(yè)希望繼續(xù)設(shè)計(jì)“生命周期”不長(zhǎng)、能防止用戶(hù)修理的設(shè)備，它們好向消費(fèi)者銷(xiāo)售更多商品。