余承東回應華為P10閃存問題

來源:新浪手機 2017-04-20 08:50 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　華為P10

　　新浪手機訊 4月20日上午消息，華為消費者業務CEO余承東今早發微博，談到了其最新手機P10的兩個熱點爭議問題：疏油層與閃存速度，并給出了相應的解決方案。

　　其微博全文如下

　　最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機屏幕上強力摩擦，最領先的incell技術屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。

　　我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高于涂抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。

　　對于少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費者可以去涂。

　　最近關于P10系列手機閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬件的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易！以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。

　　個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智能手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高質量與技術創新領先的優良口碑！我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。謹與此，與同行共勉！

　　余承東2017.4.20凌晨

　　這份聲明頗有華為風格，余承東首先用技術細節解釋了早期的P10為什么沒有疏油層，這與康寧的玻璃屏幕有關，對消費者來說，后面一段則顯得更重要，目前華為終端已經找到了新的防靜電疏油層技術，近期發貨的P10手機已經增加了新技術疏油層，同時，對于已賣出的沒有帶疏油層的P10，消費者可到加上這個涂層；至于閃存速度差異問題，余承東首先承認P10確實用了兩種不同閃存，其核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨，但他也解釋稱，這兩種閃存的體驗差異不會很大，“即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗”。（曉光）