天貓雙11硬規：須10天內發貨 違者受罰
9月14日消息，天貓日前發布雙十一發貨規則公告，要求賣家必須最晚在10日之內將大促當天的訂單發出，否則將接受天貓的處罰。
公告要求，11月11日00:00:00——11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家（虛擬類目除外）須最晚在11月20日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件，并確保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則將按照《天貓規則》延遲發貨處理（天貓國際商品按照天貓國際規則處理）。
其中，部分商品可放寬發貨時間要求：如家居建材類商品應自買家付款之日起20日內完成發貨；生鮮類可在11月25日23:59:59前發貨并能查到物流狀態；定制、預售、家居建材設置預約發貨時間的商品應以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。
天貓要求，發貨后，商家需及時點擊發貨更改狀態，天貓將以此作為發貨評判依據，不接受物流紅章憑證。只要發貨日期和攬件信息查詢二者有一項要求未滿足，商家就會被判定未按約定時間發貨。
《天貓規則》規定，延遲發貨的商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規則》同樣要求賣家延遲發貨需向買家支付違約金。
去年雙十一天貓也曾出臺相關發貨要求。和今年不同的是，去年天貓以11月25日作為是否延遲的判斷時間終點，放寬了對發貨時間的要求。只要買家在25日前查看到訂單物流狀態，商家就不會被判為延遲發貨。
責任編輯：曾少林
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