和上司的關系并不好逃避反饋導致更多疲憊感

來源:心靈咖啡網 2014-10-31 15:39 http://www.xbkwei.com/

　　討厭你的上司？在這條路上你并不是一個人。很多員工都稱自己和上司的關系并不好，很多報道都稱他們的上司完全就是一個愛責罵的主。領導不當是指下屬知覺到的管理者長期表現出的敵意行為,既包括口頭上的攻擊也包含一些非言語的行為,但不包括身體攻擊。眾所周知，盡管領導不當會帶來一系列負面的個人和組織性后果，比如在工作環境中，工作滿意度、組織認同感、幸福感降低，而失誤、疲勞感和敵對感增加，但關注員工處理領導不當的技巧效用問題的研究卻很少。很多員工得到的建議就是無論如何都要“跑開”和“避開”他們愛責罵的上司，但是這個建議的效果如何？一項新研究對逃避反饋作了調查，對于這項特殊的員工處理技巧的效用問題提供了一些指導。

　　《穿普拉達的女王》是我最喜歡的電影之一，由梅里爾·斯特里普和安妮·海瑟薇主演，影片生動地說明了員工會離他們愛刁難的上司很遠。有這么一個場面，米蘭達·普利斯特里（梅里爾·斯特里普扮演）回到辦公室，員工們都竭力不穿過米蘭達走的道。更為滑稽的是，米蘭達乘電梯時，有個員工便下了電梯，米蘭達經過走廊時，其他員工經過走廊就會走相反的方向。當然，這很容易看出建議員工避開棘手的上司的原因，看似也挺不錯，但這個建議對于員工來說尤為有問題。

逃避反饋導致更多疲憊感

　　資源節約論認為人們在處理事情時所使用的資源很有限，為了不讓自己能用的資源耗竭，人們在使用時都會有所保留，并想方設法增加自己的資源。類似于之前的研究，我們發現領導不當確實會導致情感衰竭（疲憊），但需要注意的是，那些嘗試避開自己棘手的上司的員工們實際上經歷的情感衰竭要比沒有這樣做的員工更多。我們的結果確定了這些嘗試著避開自己上司的員工經歷的是損失螺旋過程。資源損失（獲得）螺旋的原理解釋了當有價值的資源損失（獲得）的時候，就會造成目前這種情況更加糟糕（或得到改善）。因此當員工受到責罵時，他們的資源就會受到壓迫，容易產生情感疲倦。然而，轉換有價值的認知資源用來計劃和實施避開自己的上司會導致更多資源流失，情感疲倦就會加深。他們不知道他們處在損失螺旋的時候，這種行為會讓自己陷入更糟的境地。尤其值得注意的是，這些員工不僅會經歷更多的疲憊感，在工作表現上也會失去很多有利的反饋信息，自己的行為沒有受到約束，就會有更深層次的問題出現。同樣地，看似建議員工避開上司可能壞處多于好處，因此員工可以選擇不用這種方法來對付領導不當。因此當你遇到這樣的上司，你應該怎么做？

責任編輯：呂威