廈門航空乘務隊隊長楊敏今天的角色是一名“考官”,四位評委在形象初審過程中對前來應聘空姐、空少的學生進行投票,得到三票或四票才能進入下一輪,身材勻稱、面目清秀、舉止端莊、笑容甜美都是“硬性條件”,最終有150人進入素質面試。
圖為素質面試環節,應聘者正在讀航空廣播稿。 呂明 攝
“在狹小的空間里,我們乘務員也是一道流動的風景線,希望給乘客留下美好的登機印象。”楊敏說,因此,招聘乘務員對于形象氣質有一定的要求,形象是招聘面試的第一個關口。
在飛行了十五個年頭的楊敏看來,乘務員不僅僅要做服務工作,航班上萬一發生突發狀況,也需要乘務員要扮演很多角色,因此心理素質也特別重要,進入這個角色需要進行理論、地面、機上等一系列的培訓。