護(hù)士協(xié)助患者操作“一站式出入院服務(wù)”自助機(jī)。

　　“全程不到兩分鐘，真是太方便啦！以前住院還得排隊等候，現(xiàn)在在病區(qū)護(hù)士站就能辦好，直接“拎包入住”，所有手續(xù)一次性搞定。”昨日上午，在廈門市第三醫(yī)院內(nèi)分泌科病房護(hù)士站，剛完成入院手續(xù)的蘇先生笑著對護(hù)士連聲道謝。

　　這樣的變化，得益于廈門市第三醫(yī)院于昨日正式上線的“一站式出入院服務(wù)”項目。這項便民舉措在全省率先推行，將以往分散在多個窗口的住院登記、繳費(fèi)、結(jié)算、打印等環(huán)節(jié)整合為“一次辦妥”。

　　不再奔波

　　服務(wù)更暖心

　　“群眾的獲得感源于對痛點(diǎn)難點(diǎn)的精準(zhǔn)破解。”廈門市第三醫(yī)院黨委書記李志安說，此前住院、出院流程相對耗時耗力，影響了患者的就醫(yī)體驗。近一兩年，廈門市第三醫(yī)院依托智慧醫(yī)院建設(shè)成果，對信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，今年3月系統(tǒng)上線試運(yùn)行，11月全院鋪開使用，原收費(fèi)處核心服務(wù)功能全程延伸至各病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)出入院手續(xù)“在病區(qū)內(nèi)一次辦好”。李志安介紹：“如今，患者出入院手續(xù)辦理時間從過去的2小時大幅壓縮至2分鐘。”

　　同時，醫(yī)院還搭建“一主兩備”服務(wù)渠道。也就是說，除護(hù)士站人工辦理外，患者還可通過病區(qū)自助機(jī)、手機(jī)移動端完成入院登記、費(fèi)用充值、出院結(jié)算、清單查詢及發(fā)票查詢等全流程服務(wù)，終結(jié)“來回跑、反復(fù)等”的困擾，就醫(yī)服務(wù)更集中、更便捷、更高效。

　　信息互通

　　流程更高效

　　記者在現(xiàn)場看到，醫(yī)院各病區(qū)護(hù)士站均設(shè)有“一站式出入院服務(wù)”的自助機(jī)。門診醫(yī)生開具住院單后，患者信息會自動同步到系統(tǒng)，護(hù)士可直接在病區(qū)協(xié)助患者完成入院登記。繳費(fèi)支持微信、支付寶等多渠道；每日費(fèi)用清單可隨時在手機(jī)上查詢，清晰明了。

　　出院結(jié)算同樣高效。主管醫(yī)生開具《出院小結(jié)》，經(jīng)護(hù)士核對治療、護(hù)理記錄后，費(fèi)用明細(xì)會自動推送到結(jié)算系統(tǒng)，護(hù)士站、手機(jī)、自助機(jī)都能完成結(jié)算，醫(yī)保報銷金額自動抵扣。

　　改善體驗

　　為民辦實(shí)事

　　據(jù)了解，“一站式出入院服務(wù)”項目是廈門市第三醫(yī)院落實(shí)《國家衛(wèi)生健康委員會 國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動方案》的創(chuàng)新實(shí)踐，也是醫(yī)院深化“我為群眾辦實(shí)事”的又一具體舉措。

　　李志安表示，下一步，醫(yī)院黨委將繼續(xù)錨定群眾就醫(yī)需求，持續(xù)深化智慧醫(yī)療建設(shè)，不斷簡化優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多便民利民惠民舉措，把服務(wù)做深做細(xì)做實(shí)，讓市民在家門口就能享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

　　（文/記者 許舒昕 通訊員 葉聰藝 陳雅玲 圖/廈門市第三醫(yī)院 提供）