1元洗車節(jié)前突暫停惹爭議智富惠回應(yīng)稱遵循慣例

來源:廈門網(wǎng) 2013-02-06 16:07 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　不單是1月28日開始不能使用智富惠，1月28日之前，許多智富惠的聯(lián)盟商家就在店前貼出告示，每天只接待10名智富惠會員。

28日停止洗車服務(wù)，有的車主28日才接到短信

　　以優(yōu)惠的價格可全年洗車，一周洗一次，一次只相當(dāng)于1元。近幾年，智富惠洗車以其低廉、快捷的方式逐漸被消費者所熟知，但隨著春節(jié)期間洗車市場的繁榮，智富惠1元洗車真的能實現(xiàn)嗎？

　　“誰說1元洗車，我看價格就漲了50倍！”昨日，陳先生致電晨報熱線8080000表示，節(jié)前智富惠突然通知1月28日至2月17日期間暫停洗車的服務(wù)，他自己就額外花了50元洗了一次車。

讀者：事先沒告知突然說暫停

　　“暫停服務(wù)沒有問題，但應(yīng)該提前給予通知。”陳先生說，前不久剛剛辦了智富惠洗車，想著過年前洗個車，干干凈凈地開回老家。“我1月28日上午去智富惠聯(lián)盟的洗車店洗車，對方告訴我從1月28日開始就不能提供智富惠洗車服務(wù)了。”陳先生表示，直到下午5點左右，他才收到智富惠發(fā)送的暫停服務(wù)的短信。

　　林先生也遇到了此類問題，林先生說：“我辦理業(yè)務(wù)時，他們也沒有告訴我過年不能提供服務(wù)。”不僅如此，林先生說，不單是1月28日開始不能使用智富惠，1月28日之前，許多智富惠的聯(lián)盟商家就在店前貼出告示，每天只接待10名智富惠會員。

　　“本想著回家前洗個車，現(xiàn)在連過完年回來洗車都不可能了，一點都不便捷。”林先生表示。

智富惠：節(jié)前暫停是慣例

　　為此，昨日記者聯(lián)系了廈門旺達(dá)信息科技股份有限公司，公司客服告訴記者，他們其實已在1月18日就發(fā)出暫停服務(wù)的通知。“后來部分客戶反映短信沒有收到，我們又在1月28日時群發(fā)了短信。”客服稱，之所以暫停三周的服務(wù)是因為部分洗車店需在節(jié)前關(guān)門，但大部分是因為節(jié)前客流量大，商家認(rèn)為不劃算。“我們會順延這三周的服務(wù)。”客服表示。

　　此外，針對讀者反映的辦理業(yè)務(wù)之前無告知春節(jié)期間不提供服務(wù)的問題，智富惠客服說，他們在辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)頁已經(jīng)有說明，并且這么做也不是一年了。“去年春節(jié)我們暫停了兩周，根據(jù)今年各商家的情況，我們暫停三周。”客服說。

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