泉州市豐澤區上線全智能政務服務從線下排隊變“AI秒批”“視頻辦”

來源:福建日報 2023-05-22 09:11 http://www.xbkwei.com/

　　“以前必須到線下窗口排隊辦理，現在通過‘AI秒批’，用手機就可以下載查詢企業檔案信息，幾分鐘搞定，確實很方便！”日前，泉州某貿易有限公司法人代表王曉玲通過豐澤區政務服務中心上線的“AI秒批”全智能政務服務，幾分鐘就獲取了一份加蓋公章的詳細的企業登記基本情況表。便捷的服務，讓王曉玲連連點贊。

　　泉州是民營經濟重鎮。作為中心城區核心區，豐澤區企業密集，企業查檔是豐澤區政務服務中心的高頻辦理事項。“在服務窗口，企業查檔一天辦理量約80件。以前企業要查檔，一般是通過自助服務機或者到政務服務中心的窗口辦理。辦理人員需要跑一趟，遇到辦理人多的時候，還要排隊。”豐澤區市場監管局行政審批窗口負責人康惠蓉介紹說。

　　為了破解這一審批“痛點”，4月28日，豐澤區政務服務中心攜手“智慧豐澤”，在全省首創上線“AI秒批”全智能政務服務，并率先試點運用于企業信息查檔。

　　打開“豐澤政務服務”微信公眾號“就澤辦”微服務，進入“AI秒批”界面，企業法人代表通過“人臉識別”，就可以快速獲取一份企業登記基本情況表。據介紹，相比自助機辦理，“AI秒批”企業信息查檔可以獲取企業變更事項等更多信息，并且直接生成加蓋公章的基本情況表，企業法人代表“刷臉”獲取后，確認信息無誤即可“秒批”。

　　此外，遇到企業信息不夠完整時，企業還可以在線自行選擇“申請補全”，生成檔案結果，大大方便企業。

　　據了解，今年以來，豐澤區在數字化賦能政務服務領域進行了諸多探索與研發，持續推進政務服務“便利度”提檔升級。除了“AI秒批”，豐澤區政務服務中心還在全省首創“視頻辦”服務，實現政務服務“云端”交流、“專席”辦理，讓企業群眾辦事少、奔波少，跑動更省心。

　　在豐澤區政務服務中心三樓，剛剛設立的豐澤區政務服務可視化專區已經進入試運行階段。窗口審批專員通過視頻連線，為群眾提供咨詢和相關辦件服務。

　　“作為全省首家入駐福建省網上辦事大廳‘視頻辦’服務的專區，只要是入駐福建省網上辦事大廳的事項，都可以通過‘視頻辦’咨詢和辦理。”“視頻辦”審批專員介紹說，平臺支持屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，讓咨詢輔導服務體驗更立體、更直接、更有效，實現先咨詢后辦理，不用跑“冤枉路”。

　　此外，“視頻辦”最大限度將線上事項與線下服務深度融合，科學匹配調度各類服務資源，溝通完成后向服務對象推送網上申報界面，實現“隨時咨詢、快速辦理”。

　　豐澤區政務服務中心管委會主任楊權表示，新功能上線，標志著豐澤在“AI+審批”領域邁出了關鍵一步，實現“零跑腿、掌上辦、全天候、自動審”辦理模式。未來將在海量回訪、數據分析的基礎上，通過技術加碼、跨區協同、延伸服務等方式，探索更多“AI秒批”“視頻辦”應用場景，助力豐澤政務服務駛入全領域智能化“快車道”。（記者王敏霞通訊員周美珠許冬福）

責任編輯：凌芹莉