大田：“五字決”開出重信重訪“藥方”

來源:三明日報 2018-11-20 11:10 http://www.xbkwei.com/

　　“感謝紀委用心替老百姓說話，細心解決反映的問題，我很滿意！”11月5日，大田縣廣平鎮銘溪村村民黃某走進縣紀委信訪室，交給工作人員一份承諾書，激動地說：“今后，我再也不上訪了！“

　　這是大田縣紀委監委運用“五字決”工作法給重信重訪開“藥方”的一個生動場景。

　　事情回溯到2016年底，黃某到縣紀委信訪室舉報銘溪村原支部書記池某“虛列墳墓騙取補償款”等違紀問題。縣紀委查清了池某的相關違紀事實后，于2017年4月給予其黨內嚴重警告處分。但因兩人已經積怨多年，黃某堅持認為此處分過輕，不滿意處理結果，成了重信復訪的一員。

　　“如果你們紀委只是敷衍查查，給個處分了事，我還要繼續向市里、省里反映！”面對黃某激動的情緒，信訪室的工作人員立即啟動心理疏導機制，通過講政策、釋法紀、拉家常，緩解其心理壓力，并亮明態度，明確答復給個說法。隨后，信訪室工作人員聯系到鎮政府和鎮紀委工作人員，主動下訪，召集池某和信訪人的親朋好友，上門多方溝通勸解，曉之以理、動之以情，最終解開了黃某的心結，化解了兩人的私人恩怨。

　　今年來，大田縣紀委監委緊盯“重復訪、越級訪、過激訪”等“老大難”問題，按照“因案定責、因案定策、因人施措”的工作思路，總結提升“排、析、疏、解、訪”的“五字決”工作法，即通過排查摸清底數、分析問題癥結、合力教育疏導、化解問題矛盾、主動登門回訪等方式，著力摸實情、建預警、快處理，做到有始有終、善始善終，切實把信訪積案化解在源頭，讓群眾滿意，主動息訴息訪。（吳聯參邱微合）

原標題：大田：“五字決”開出重信重訪“藥方”

責任編輯：蔣曉彬