“來到這里，就像回家一樣，有什么事都可以找我們。”近日，40名新就業形態勞動者來到柘榮高新技術產業園區入職。在園區內的“商企（園區）楓橋”多元服務中心，柘榮縣總工會的工作人員想企業之所想、急員工之所急，主動向他們送上溫暖的問候，并贈送了微心愿禮包。

　　作為寧德市首個省級高新技術開發區，柘榮縣高新技術產業園區（以下簡稱“柘榮高新區”）涵蓋兩園一區，有130家企業、從業人員7800余人、流動人口1000余人。隨著園區產業集群規模不斷擴大，涉及征遷、勞資糾紛、員工關系等矛盾糾紛成了企業和員工共同面臨的困擾。

　　為實現“小事不出企業、大事不出園區”目標，柘榮縣委政法委、柘榮高新區聯合創建“商企（園區）楓橋”多元服務中心（以下簡稱“多元服務中心”），為園區企業健康發展注入新動能，助推一流營商環境加快建設。

　　據了解，多元服務中心依托“兩庭三室”（即勞動爭議仲裁庭、勞動爭議審判庭、警務室、多元調解室、職工法援工作室），組建黨代表工作隊、商企服務隊、公共法律服務團等8支工作隊伍，根據具體事件與問題，針對性開展工作，提升園區綜合治理水平。

　　在受理糾紛問題時，多元服務中心改變以往“派單式”的調解方式，由當事人根據意愿“點單式”挑選調解員、調解方式，提升服務精度。對于需要多部門聯合調處的事項，由中心主任牽頭組織相關部門參與，形成隨叫隨到的“會商式”調處機制。

　　“原來不用出園區也能這么快化解糾紛。”不久前，入駐柘榮高新區的某企業主劉先生來到多元服務中心，順利解決了他和員工袁某之間長達半年的勞務糾紛。

　　多元服務中心采取一企一檔、逐案化解的思路，對企業反映的各類困難問題建立詳細工作臺賬，在調查處理辦結過程中落實“兩見面雙簽字”，確保企業服務工作落到實處。該中心建立以來，共走訪企業300多次，為企業化解問題、防控風險20項，收集意見建議30條。

　　在柘榮縣人民法院的推動下，多元服務中心落實“全域聯動聯調，解紛化患止訟”的訴非聯動機制，深化調解前置、推進訴源治理，切實將矛盾糾紛止于初發、化于訴前。目前，該中心共受理化解訴前涉企糾紛162件，審結涉企糾紛175件，標的達12871.33萬元。

　　此前，多元服務中心通過積極落實每季度企業欠薪排查機制，收集到園區兩家企業170名農民工的討薪訴求。中心第一時間向企業發出勞動保障監察責令改正指令書，督促企業就欠薪問題整改到位。

　　在一家企業不予履行的情況下，多元服務中心及時向縣人社局反映相關情況，由縣人社局提請縣公安局協同辦案，向企業發出勞動保障監察行政處罰決定，有效督促兩家園區企業為170名農民工快速發放被拖欠工資460余萬元。

　　以企業安全問題為工作重心，多元服務中心警務室建立“警園企”共建管理模式，致力于數字警務、智慧警務，切實提升企業人員的獲得感、幸福感、安全感。

　　為實現“辦理一起案件、扶助一家企業、規范一個行業”的治理效果，柘榮縣人民檢察院積極推進涉案企業合規改革，聯合縣工商業聯合會為園區企業找準案件背后反映的行業監管漏洞和社會治理問題，通過制發檢察建議等方式，促進系統治理，護航民營企業高質量發展。（閩東日報 游艷）