鼓浪嶼前不久遭遇超強臺風“莫蘭蒂”侵襲成了“災區”,土樓、武夷山兩個月前被國家旅游局嚴重警告,福建3家5A級景區在今年國慶黃金周過得不似往年“舒心”。然而,災后重建、責令整改,既是壓力也是動力,景區在小長假呈現出許多“新氣象”。

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今年第14號臺風“莫蘭蒂”重創廈門,往年黃金周住宿緊俏的鼓浪嶼,今年卻有余房。“十一”假期島上每天限客1.5萬人,而平時高峰期游客能達到6萬多人。輪渡碼頭等候區域9條安檢通道僅開放了5條,也沒出現排隊等待的現象。
原本人滿為患的鼓浪嶼碼頭廣場顯得少有的空曠,游客三五成群、步履悠閑。受臺風影響,島上古樹大面積受損,一些古木仍未被扶起,暫用鋼管固定,有些大樹身上還打著“點滴”。
清冷的鼓浪嶼反而優化了游客的體驗。來自武漢的大二學生胡同在網上預訂半自助游,順利“搶”到船票。“感覺很棒,不用抬頭看人,低頭看腳。”
對于8月剛被國家旅游局點名批評的武夷山和土樓景區來說,黃金周剛好是檢驗整改效果的機會。對于基礎設施配套不完善、“廁所革命”滯后、變相強迫消費、庸俗講解、“野導游”現象等問題,景區拿出了針對性解決方案,假期中接受游客和社會監督。
據武夷山旅游發展股份有限公司總經理吳王介紹,景區已經對老舊模糊的標識牌予以更換和清洗;完成景區道路修繕、建筑物破損修復130余處;3個公共廁所中24個已經完成改造,年底前會全部完成改造。
永定振成樓樓主林日耕告訴記者,當地工商部門時常來抽查,家中擺放的土特產品都是明碼標價。“國家旅游局的警告對我們來說是‘當頭一棒’,大家主動拆掉占道經營的違章搭蓋,村里還新修了村民停車場,給景區道路留了不少空間,現在很少看到‘野導游’搶客了。”
土樓旅游發展有限公司常務副總經理李文標介紹,公司正在組織正規導游培訓,參加培訓的導游將統一著裝和管理。武夷山市旅游局局長鄧立俊表示,武夷山市對72條進山通道進行全面監控,對“野導游”帶客逃票的重點線路增派專人值守,加強電子監控,并提示游客不要接受路邊人員提供的旅游服務等。此外,景區還加強了購物點高額返利的集中整治,壓縮“野導游”違法攬客空間,從根源上掐斷“野導游”的利益輸送鏈。
武夷山的竹筏工不是導游,但在沿溪漂流中,他們往往通過“庸俗講解”索要小費,對不給小費的游客還存在譏笑嘲諷的現象。武夷山市景區管委會副主任王良英表示,“我們要求筏工對游客使用規范講解和提示,同時建立服務質量抽查機制,對違反崗位要求的員工從嚴處理。”
據初步統計,國慶長假期間,武夷山景區日均接待游客近1.5萬人次,接到兩起投訴均已妥善處理。(新華社記者劉旸、顏之宏、劉娟)