福建武夷山、永定南靖土樓兩家5A景區被嚴重警告

來源:新華視點、福建日報 2016-08-04 08:55 http://www.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　記者3日從國家旅游局了解到，國家旅游局決定對嚴重不達標的五家5A景區進行處理，對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩景區摘牌，對安徽省安慶市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓三景區進行嚴重警告。

　　國家旅游局今日下午召開新聞發布會，通報近期對部分5A級景區復核情況。福建武夷山景區、福建省永定-南靖土樓旅游區等兩家5A級景區被嚴重警告，限期6個月整改。

　　據介紹，武夷山景區主要存在景區交通管理混亂，“野導游”現象嚴重，竹筏漂流項目存在變相強迫消費、庸俗講解、廁所革命滯后等嚴重問題；福建永定-南靖土樓旅游區，存在“野導”扎堆現象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環境衛生差，車輛管理混亂，占道擺攤現象嚴重等突出問題，嚴重影響5A級景區品質。

　　據了解，今年以來，全國旅游資源規劃開發質量等級評定委員會對部分5A級景區組織開展了質量等級復核。復核工作的重點是近一段時期以來游客投訴比較集中的5A級景區。

　　此次復核工作對20家5A級景區進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。檢查組專家全部從國家旅游局5A級景區評定專家庫中隨機抽取產生。專家組專家每到一地，都以游客身份深入到景區各個服務區域，對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行全面檢查。對照5A級景區質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區的旅游安全、環境衛生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。

　　經復核專家組實地檢查核實，大多數5A級旅游景區都能夠保持國家標準和評定細則規定的旅游服務軟硬件要求，能夠不斷創新、優化、提升旅游管理和服務，在旅游景區行業中能夠保持良好的品牌形象，取得了越來越好的經濟社會效益。但也有少數景區在進入5A景區序列后，降低了標準，放松了要求，疏于管理，導致景區的管理水平、服務質量和生態環境明顯下降，有的存在管理弱化、服務退化、設施老化、環境惡化等嚴重問題，甚至在旅游安全、環境衛生、服務質量、市場秩序、環境保護等方面出現嚴重隱患或不達標情況，引起廣大游客強烈不滿。