假徠卡旗艦店店員承認非官方授權

來源:北京晨報 2017-07-26 15:58 http://www.xbkwei.com/

　　葛先生在網上搜索徠卡相機，出現一家“旗艦店”官網，在工作人員介紹下，葛先生花近29000元購得一臺相機及鏡頭。不料貨到后他才發現，雖是同一系列，但到手相機要低端很多，聯系銷售后對方拒不承認。北京晨報記者聯系到該公司工作人員，對方表示溝通中有誤會，將和消費者溝通協商。

　　付款后又被追差價

　　葛先生近日看上的一款在天貓旗艦店缺貨的徠卡相機，于是就在網上搜索了相關信息。“我搜了徠卡、旗艦店的關鍵詞之后，就出來了不少網站，然后挑了其中一家看起來比較正規的徠卡相機（中國）官網。”因網站宣傳頁面里看到多款徠卡相機，他抱著試一試的心態撥通了客服電話。

　　“客服說自己家店就是德國直營店，直接從德國進貨的。和天貓旗艦店是一個系統，只不過銷售渠道不同。”此前并未用過徠卡相機的葛先生，見“官網”做得像模像樣，又聽銷售人員十分熱情，隨后添加了對方微信。葛先生想要的徠卡TL2，對方報價為14700元，加一個9300元的鏡頭及一個999元的購買套餐，一共需要24199元，他很爽快地掃碼付了錢。當天下午，葛先生和對方溝通把鏡頭換成另一款更便宜的定焦鏡頭，對方卻說之前提到的定焦鏡頭是國產，已經沒貨，只有德國產的同款鏡頭，但要補差價。葛先生不同意，對方又打來電話改口說是因為之前報錯價格被領導批評了。“態度挺誠懇的，當時覺得也算體諒他吧，又給補了4400元差價。”

　　貨不對板拒不退貨

　　7月22日，葛先生收到快遞，粗劣的包裝讓他心生不滿，打開包裝后，他看到的居然是一個徠卡T。“雖然都是T系列，但是價格差好幾千呢。”盛怒之下，他打電話給那位銷售，不料對方態度極差，稱葛先生從未說過買徠卡TL2。

　　記者從雙方溝通的聊天截圖看到，葛先生付款前確認購買徠卡TL2時候，對方爽快回“好的”，但到貨后被葛先生再次聯系，對方又改口：“我這兒沒有無理由退貨。TL2還沒上市呢，自己搞不明白就胡攪蠻纏。”

　　記者打開這家網站，發現網站首頁寫著“徠卡相機專賣”、“徠卡相機中國官網”、“徠卡相機北京直營店”等字樣，網站主體是名為北京海龍易匯通電子技術有限公司，地址在朝陽門銀河SOHO。記者以消費者身份撥通對方電話，銷售人員稱自己門店是徠卡授權的正規直營店。但查詢徠卡官網上的專賣店和經銷商發現，此處并不在列。

　　■店家回應

　　溝通誤會將協商

　　昨日下午，北京晨報記者來到銀河SOHO，在二層找到了該店鋪。公司銷售經理王先生告訴記者，因售賣葛先生產品的人員目前正在休病假，因此并不清楚具體情況。公司將積極與消費者溝通，協調解決問題。“肯定是他們倆在溝通的過程中有誤會。”不過他告訴記者，公司其實并非旗艦店，也非官方授權的直營店，“就是一個賣徠卡相機的地方。”

　　記者搜索發現，打著“徠卡旗艦店”、“徠卡官網”名頭網站的有好幾家，很多都難辨真假。一家徠卡專賣店的店員表示，如消費者購買產品，可通過官網查詢正規代理商和經銷商。目前有不少商家都在網上打出“旗艦店”的名頭，以此來招攬生意，但并沒有官方授權。與此同時，他也提示消費者，有的商家同一產品售價不足專賣店的一半，質量難保障，消費者切莫“貪小便宜吃大虧”。

　　北京晨報現場新聞

　　記者康佳線索辰先生

原標題：假徠卡旗艦店貨不對板不認賬消費者花29000元卻收到低端款店員承認非官方授權

責任編輯：陳玲玲