游客境外游被打傷應該誰來負責

來源:央廣網 2017-07-21 11:23 http://www.xbkwei.com/

　　經濟之聲：對于周先生的遭遇，法院駁回了他的起訴。原因是打人的游客只是參加旅游的一位旅客，并不是旅行社的，也不是途牛的。您對這樣的理由怎么看？

　　蘆云：“確實如此，因為在提起訴訟的時首先要確定被告的情況。打人者是侵權的主體，只有侵權的主體確定后，才具備向法院提起訴訟的資格。那么，在這個案件中，無論旅行社還是途牛，都不是直接的侵權主體，只是說在此過程中需履行相應的協助義務，所以，法院以此為由作出駁回的決定，我認為是合理的。”

　　經濟之聲：周先生還想繼續上訴，您認為有必要嗎？

　　蘆云：“我認為是可以的。畢竟在這個事件中，周先生的身體受到了傷害。那么，在確定侵權的主體后，還要調查清楚現場的事實情況。其次，要判定周先生現在所遭受到傷害的后果是什么程度。在具備以上條件的情況下，他可以繼續訴訟。我認為在訴訟的過程中，可以通過起訴的方式，向法院申請調取相應的證據，由旅行社或途牛來協助，以取得必要的基礎的信息。”

　　經濟之聲：周先生之前根據當時與途牛網簽訂合同當中，保護游客安全義務的條款向法院起訴，然后法院給駁回。那么，法院的意思是說途牛網在此事件中不需要承擔什么責任是嗎？

　　武高漢：“那要看途牛網跟消費簽的是什么樣的協議。比如途牛網作為擔保人，擔保不發生任何問題，出了問題由途牛網負責。那么，如果真出了問題，他可能要承擔一定責任。反之，如果在之前簽訂合同時，途牛網表明自己只是中介，具體的事項需要游客與旅行社協商解決，那么，途牛就不需擔責。所以，關鍵還是要看當時合同簽訂的具體內容。”

　　經濟之聲：周先生還說，他去法國的一家醫院就醫處理了傷口，總共花費35歐元，相當于人民幣300多塊錢。如果要申請賠償，您有何建議？

　　蘆云：“一般來講，對于所花費的醫療費或誤工費、交通費、營養費等的人身損害賠償中都是可以要求的。關鍵的是，這里邊存在證據的問題，比如在境外所開的相關票據是不是存在？除此之外，如果確實構成了比較大的傷害，可能還需要進行傷殘等級的鑒定，然后按照傷殘等級的賠付標準予以相應的支持。

　　目前，周先生遇到的最大的困難是，被人打了之后找不到打人的人，所以自己的權利沒有辦法得到維護，陷入了維權困局。

　　那么，借用此事也提醒廣大消費者，在發生危急人身損害的情況下，第一時間要想到報警，做好證據留存。其次，即使當時沒有報警，但至少可以對侵權者的個人信息進行留存，這是最基礎的證據保存意識。”

　　經濟之聲：在境外游的過程中，消費者難免可能會遇到這樣或那樣的問題。那么，我們應該如何注意個人安全問題？

　　武高漢：“首先要跟旅行社簽訂好合同，在簽訂好合同的前提下，自己在旅行的過程中也有義務注意自身安全。旅行社承擔責任的前提是它應當注意和防范安全，并不是消費者出了所有的問題，它都會承擔責任。因此，消費者一定要把握好度，從各方面提升自己的安全意識。

　　蘆云：“第一，在與旅行社簽訂合同時，對人身保險和財產保險要有全方位的約定，必要的情況下需購買意外險。第二，從導游的角度來講，在執業過程中，要盡到充分的提示義務，最大限度避免意外的發生。第三，游客要遵守法律規定，聽從旅行社的安排。除此之外，要遵守當地的風俗習慣和人文情況。”

責任編輯：陳玲玲