工信部：整治寬帶價格欺詐速率不達標等問題

來源:消費日報網(wǎng) 2017-07-03 11:17 http://www.xbkwei.com/

　　工業(yè)和信息化部近日印發(fā)通知，重點整治業(yè)務宣傳不規(guī)范、協(xié)議內容不完善、寬帶接入速率不達標問題。

　　針對業(yè)務宣傳不規(guī)范問題，工信部強調，各企業(yè)要切實落實《關于規(guī)范電信業(yè)務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等要求，在進行業(yè)務宣傳時，做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為

　　一、虛假宣傳或夸大宣傳。如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產品名稱與實際接入速率不符等。

　　二、不按規(guī)定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結束后未經用戶同意擅自收費等。

　　三、隱瞞或模糊接入速率實現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。工信部強調，本通知中，網(wǎng)絡接入段配置有交換機或集線器設備的視為共享寬帶，否則為獨享寬帶。

　　就協(xié)議內容不完善問題，工信部指出，在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務協(xié)議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意

　　1、寬帶上、下行速率。2、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。3、寬帶接入實現(xiàn)方式，如光纖到樓(FTTB)、光纖到戶(FTTH)、非對稱數(shù)字用戶線路(ADSL)等。

　　對于寬帶接入速率不達標問題，工信部強調，各企業(yè)要嚴格落實《互聯(lián)網(wǎng)接入服務規(guī)范》要求，參照《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》(YD/T2400-2012)規(guī)定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%。要在服務承載能力范圍內發(fā)展用戶，確保用戶寬帶接入速率達標。

　　工信部明確，專項整治時間為自即日起至2017年11月30日，分為三個階段進行。

責任編輯：陳玲玲