­　　“王總，咱們公司的中央空調不用換了，這次重新清洗過，空調又吹出涼風啦！”

­　　來自北京某家傳媒公司的行政總監楊女士，近期分別遇到了中央空調清洗行業的“李鬼”和“李逵”。據她介紹，公司的中央空調用的時間較長，制冷效果一直不太好，知道應該做清洗，于是在網上找了個清洗公司，錢沒少花，但是不見有啥效果。

­　　“本來以為是空調不行了，打算向老板申請換新的；后來我又找了專業空調品牌的維修人員重新清洗過一遍，結果空調又能正常工作了。”通過找到專業的服務商，不僅能快速解決煩憂，讓產品使用效果得以大幅提升，還免去了重新更換的費用和麻煩，楊女士感到十分開心。

­　　隨著夏季的到來，很多中央空調用戶特別是家用中央空調用戶都開始預約空調清洗服務。可是怎么才能避免楊女士的遭遇，家用中央空調清洗到底該如何避開“李鬼”，找到“李逵”？

­　　家用中央空調清洗有嚴格標準？

­　　對于家用中央空調用戶關心的這些問題，大金空調售后人員在接受采訪時深有感觸。“大金空調近期就接到了消費者的反饋，當前正值空調使用旺季，消費者對于清洗空調的需求呈激增趨勢，市面有一些不法人員冒充大金工作售后服務人員欺騙消費者，謀取利益，空調不僅沒有清洗好，反倒還讓消費者蒙受了損失。”

­　　據了解，大金空調于2005年在中國率先推出家用中央空調這一新的空調理念后，分別在家用中央空調產品質量和售后服務領域都打造了科學、專業的行業標準。

­　　針對當前用戶亟需解決的家用中央空調清洗問題，大金空調售后人員介紹了在家用中央空調清洗方面的兩種常用的清洗法蒸汽清洗法和水清洗法。其中，蒸汽清潔法使用145攝氏度高溫及30厘米每秒的高溫高速蒸汽，可以有效殺滅絕大多數的細菌，保證室內空氣的清新與健康。

­　　在使用上述清洗方式清洗空調時，大金空調工作人員特別強調了專業工具、專業清洗標準及流程的重要性。在“大金家用空調清洗保養三服務”的清洗服務、點檢服務、移機服務中，工作人員會遵循以下多個操作步驟

­　　第一步，售后服務人員對現場家具、地面、墻面全方位的保護，出風口張貼保護薄膜，回風口安裝灰塵罩；

­　　第二步，對家用中央空調進行分解，并對分解部件進行保護；

­　　第三步，售后服務人員進行清潔設備準備；

­　　第四步，給要清洗的家用中央空調裝上保護罩；

­　　第五步，對家用中央空調主要部件進行蒸汽清洗或者水洗；

­　　第六步，對家用中央空調翅片進行清洗，并進行干燥；

­　　第七步，售后服務人員與客戶一起檢視臟污清潔情況；

­　　第八步，對排風口進行拆卸清洗；

­　　第九步，對家用中央空調面板進行擦拭清潔；

­　　第十步，售后工作人員對機組進行點檢，查看清潔情況與清潔后運行狀態。

­　　空調品牌官方服務成避開“李鬼”首選

­　　大金空調專業人士表示，空調使用一段時間后，由于靜電作用和反復空氣循環、使濾光板、散熱器、蒸發器翅片表面積聚大量灰塵及污垢，會產生異味，滋生細菌，螨蟲等，危害人們的身體健康。

­　　對家用中央空調定期進行清洗保養，不但可以保證空調正常運行、減少異味、有效的改善使用效果、提高空調性能、延長空調使用壽命、降低電費與更新設備的費用支出，同時還能提高機組的使用效率，起到節能的效果。

­　　除大金空調官網之外，記者隨機查閱了其他幾家知名品牌官網，大多都在明顯位置設有清洗、維修等售后服務通道。不僅有常見問題解答和清晰的收費標準說明，還有多種便捷報修方式。據了解，大金空調還搭建了電腦端、微信端等多渠道客服服務體系，為消費者提供365天，24小時的全天候人工受理服務。

­　　特別是隨著網絡工具的普及，生活中大家也越來越離不開微信所帶來的便利，據大金空調工作人員介紹，在大金空調官方微信公眾賬號“大金空調中國”上，不僅可以查閱豐富的空調產品知識及活動信息，還能實現“一鍵在線報修、保養預約”等服務。

­　　對家用中央空調用戶來說，官方渠道不僅在服務流程和便捷度上有更好的保障，由品牌官方提供的維修服務質量也具有統一的標準。

­　　“為了讓全國各地的消費者都能體驗到一致的高品質售后服務，到目前為止，大金空調構建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后網絡。涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養等一系列服務，致力于為每一位用戶提供一流的產品和一流的服務技術。”工作人員介紹說。

­　　從大金空調等全球知名品牌提供的清洗、維修服務不難看出，家用中央空調市場越來越重視售后服務，以保障消費者的正確使用效果和品質認知，增加自身品牌美譽度。

­　　中央空調清洗季已經來臨，但光知道要清洗還不夠，而如何避開“李鬼”找到貨真價實的正確服務，還是要建議消費者門一定通過官方的渠道進行服務問詢和選擇。