隨著季節交替,冬季衣物清洗后就要收入衣柜中,而一些冬季服裝由于材質原因不適合在家中水洗,只能干洗。近日,延慶消協成功調解一起洗衣糾紛,消費者張女士的權益得到維護。
前不久,消費者張女士將自己的羽絨服送到延慶某干洗店進行清洗,一周后,當她去取衣服的時候發現羽絨服的袖口破損,張女士要求商家給個說法。商家推脫,認為衣服送來之前袖口就有破損。張女士不滿意商家推卸責任的態度,到延慶消協進行投訴。消協工作人員了解張黃女士的情況后,立刻到干洗店進行調解。根據新《消法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。干洗店收衣服時沒有把好關,出現了這樣的問題應該給消費者一個合理的解釋。經過調解,干洗店同意為張女士的衣服進行修補并免收干洗費。
在此,延慶工商分局提示廣大消費者,選擇洗衣店進行洗衣服務時,要注意以下幾點
第一,選擇正規店鋪。盡量選擇證照齊全、信譽好、規模大、開業時間久的洗衣店,一般這種洗衣店的設備完善,洗衣質量可靠。
第二,認真填寫單據。消費者在送洗衣物時,務必將自己的品牌、顏色、款式等交代清楚,認真填寫洗衣單,在取件時一定要當場對照查驗清楚,避免取回衣服等到要穿時才發現問題,導致洗衣店不認賬的情況發生。如果送洗的衣物比較貴重,消費者最好選擇保值清洗。
第三,保存消費憑證。在交費時,一定要保留好商家蓋有公章的收據,方便在確認時證明。如果消費者遇到消費糾紛,應該及時向工商部門或消協投訴,且盡可能保存衣物的第一狀態,便于雙方調解。
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