雖然“馬來西亞失聯(lián)航班MH370”暫未定性“失事”，但諸多保險公司均在第一時間啟動重大理賠應急預案。>>馬來西亞航空公司飛機失事賠償金額標準

　　飛機去哪兒了？40多個小時過去，于2014年3月8日凌晨2點40分與空中交通管制臺失去聯(lián)系的航班仍無音信。馬來西亞航空公司官方微博于3月9日19時發(fā)布的《MH370航班事件媒體聲明八》顯示，搜救工作并無最新進展。

國內(nèi)多家保險公司確認馬航客機MH370失蹤客戶 啟動理賠預案

　　不過，國內(nèi)十余家保險公司一直在行動；如華泰財險擬提供預付理賠金、陽光保險設立千萬專項救助賬戶、中國平安推出“馬航事件”心理疏導、客戶全程陪護計劃等等，試圖提供全方位的理賠支持服務。

　　3月9日晚間，中國保監(jiān)會發(fā)布《關于做好馬來西亞航空飛機失聯(lián)應急處置工作的緊急通知》，要求各保險公司抓緊排查乘客在本公司的承保情況，并將排查結(jié)果于9日10點前傳真至保監(jiān)會辦公廳。

　　上述結(jié)果截止目前尚未對外公布排查。但依據(jù)各保險公司排查數(shù)據(jù)，初步統(tǒng)計，截止3月9日，已有十多家保險公司根據(jù)馬來西亞航班MH370失事飛機乘客名單排查到逾百位客戶搭乘涉事航班；總賠付金額尚不明確。

涉及客戶38人平安推出“馬航事件”心理疏導陪護計劃

　　2014年3月9日，中國平安針對“馬航失聯(lián)事件”備受煎熬的乘客家屬推出心理疏導計劃，同時為平安客戶及家屬提供全程陪護的應急服務，為客戶及乘客家屬度過人生重大考驗助一臂之力。

　　據(jù)悉，中國平安已安排工作人員駐點乘客家屬所在的麗都飯店，跟進事態(tài)進展、全程陪同協(xié)助家屬處理相關事宜，提供日常所需幫助。其下屬機構(gòu)平安人壽北京分公司已第一時間協(xié)助河北、天津、內(nèi)蒙古、湖南等地共11位客戶或家屬赴京，并提供全部免費交通、接送站、酒店食宿安排等援助服務。9日下午，中國平安組織的專業(yè)心理咨詢團隊已經(jīng)進駐麗都飯店，為全體有需要的家屬提供一對一心理疏導，其中也包括在中國境內(nèi)的該航班外籍乘客之親友。該專業(yè)心理咨詢團隊的主要專家此前曾為2013年的韓亞航空事故提供專業(yè)的心理干預服務。

　　根據(jù)最新進展，除平安人壽確認涉及客戶13人，待核實客戶9人以外，平安產(chǎn)險確認涉及客戶13人，其中7名乘客為南航共享代碼航班的乘客責任險，6名乘客屬于旅行社責任險；平安養(yǎng)老險確認涉及客戶7人，待核實客戶6人；平安信用卡涉及客戶5人，均為信用卡贈送的保險。經(jīng)統(tǒng)計，截至目前本次馬航事件共涉及中國平安客戶38人，待核實涉及客戶15人。

　　中國平安表示，公司將繼續(xù)密切關注相關事態(tài)進展，確保各項應急服務舉措落實到位，并將根據(jù)事態(tài)發(fā)展，后續(xù)再推出其他相關服務措施。

泰康確認涉事客戶12人預計賠付金額449.5萬

　　截至3月9日，泰康人壽發(fā)現(xiàn)涉及馬航失聯(lián)航班的客戶人數(shù)已由8人上升至12人，包含團險、電銷、網(wǎng)銷客戶，累計預計賠付金額449.5萬元。現(xiàn)在已經(jīng)與部分客戶家屬取得聯(lián)系，劉經(jīng)綸總裁已通過電話代表公司向部分失蹤客戶的單位領導表示慰問，公司副總裁兼運營中心總經(jīng)理黃新平已帶隊前往麗都飯店向客戶家屬表示慰問。

　　此前，泰康人壽第一時間發(fā)布了應急響應舉措：得知馬來西亞航空公司一架飛往北京的航班失去聯(lián)系，機上有154名同胞，泰康人壽第一時間啟動I級應急響應。

　　事件發(fā)生后，泰康人壽第一時間成立應急工作小組，理賠人員迅速趕往首都機場、馬航駐京辦、麗都飯店，關注事故處理的最新進展，緊急排查客戶投保情況。一但確認客戶身份，將開通理賠綠色通道，快速處理，簡化理賠手續(xù)，先行賠付。

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