原標題:大麥網向用戶致歉,回應出票困難:技術問題已經解決,無任何違規操作
速途網10月25日消息(報道:吳佳馨)今日,英雄聯盟S7北京決賽門票開售,作為官方唯一售票合作伙伴的大麥網卻因為系統崩潰導致出票困難,引發爭議。
微博認證為Neotv(游戲競技類)項目經理、頭條文章作者的毒奶色反諷大麥網的買票“又快捷,又方便,票還便宜”。
針對用戶的質疑,大麥網在下午時作出回應,并向所有購票用戶致歉。
對方表示,由于訪問流量突增達到最大值上限,帶寬瞬間被打滿,在大面積用戶觸發限流的情況下,部分用戶購票流程頻繁中斷,導致無法購票。
但大麥網向用戶保證,所有大麥平臺銷售的門票,均依照票面價、符合“一票一證”的銷售規則公開銷售,無任何違規操作。
至于所謂的內部票,大麥網表示,與事實不符,請大家不要相信,以免造成損失。
附:聲明全文
關于英雄聯盟全球總決賽(北京站)項目說明
10月25日上午10點,英雄聯盟全球總決賽(北京站)項目開售。雖然大麥提前預估了項目壓力并做好技術防控措施和緊急預案,但由于訪問流量突增達到最大值上限,帶寬瞬間被打滿,在大面積用戶觸發限流的情況下,部分用戶購票流程頻繁中斷。大麥技術緊急完善限流方案,并對明顯的刷票IP進行封殺后,于10點30分左右,網絡流量逐步恢復,用戶下單趨于正常。10點48分,再次突發內部服務訪問緩慢的情況,訪問流量逐漸變小。10點50分,大麥監控發現外網地址出現訪問異常的情況,最終確認由于流量過大超過硬件能力,大麥負載均衡服務器出現故障。經過緊急搶修,于11點40分,業務恢復正常。以上為今日項目中出現的技術問題,部分用戶因此無法正常購票,我們深表歉意!
今年是英雄聯盟全球總決賽第一次全程在中國舉辦,大麥很榮幸可以作為主辦方指定的唯一官方銷售平臺參與其中。但由于每場賽事都聚集了數十萬甚至上百萬玩家同時在線搶票,而實際可售門票最多幾萬張,實在難以滿足全部玩家的需求,我們對此也深表遺憾。但我們鄭重承諾:所有大麥平臺銷售的門票,均依照票面價、符合“一票一證”的銷售規則公開銷售,無任何違規操作。
為了保障廣大購票用戶的正當權益,徹底打擊黃牛倒票行為,我們將通過技術手段,對已購票成功的用戶身份進行嚴格審核,并對其入場資格進行嚴格限制。凡通過非官方渠道購買的門票,屆時有可能無法正常入場,請廣大用戶不要通過大麥以外的第三方平臺購票。
同時,我們發現在項目銷售過程中,有一些中小型票務平臺惡意擾亂市場正常秩序,通過不正當競爭手段損害廣大用戶利益,對于這種行為,我們將通過法律手段追究到底。
最后,再次向廣大英雄聯盟購票用戶致歉!