南安社保中心設立流動咨詢服務崗
“您好，請問您要辦理什么業務？”在南安市行政服務中心服務群眾等待區，一到上班時間，便有社保中心流動咨詢服務崗的值班人員主動上前服務等待區的辦事群眾。
據了解，南安社保中心流動咨詢服務崗由社保中心工作人員抽調組成，每天安排2人輪班。值班的工作人員將專門協助社保窗口為群眾提供咨詢、指導填報材料，同時巡查大廳運行情況、維持大廳正常辦公秩序并對窗口工作紀律作風執行情況進行日常檢查。
“作為行政服務中心辦件量最多的窗口，為了提高服務能力，我們必須持續優化便民利民服務措施。”社保中心相關負責人介紹，流動咨詢服務崗的設立是中心進一步加強窗口作風建設、提升工作人員服務水平的又一新舉措，將有效提升窗口人員服務意識和工作效率，有助于協調各窗口的業務辦理，減緩窗口壓力，同時對突發事件也能及時做出處理，消除誤解。
據悉，5月6日以來，社保中心流動咨詢服務崗已接受群眾咨詢520人次，1月初進駐南安市行政服務中心至今，已辦件9萬余件，日均辦件量達1000余件，每日現場辦件量近300件。（通訊員 陳瑞萍 洪娜珍）
責任編輯：連培煌
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