以往辦理親人身后事,需要往返奔波于多個部門、攜帶大量紙質證明的煩瑣經歷,這在晉江將成為歷史。近日,隨著“晉江殯葬”小程序全面推廣應用,一項通過數字化平臺實現的殯葬服務改革正式落地,實現“數據多跑腿,群眾零跑腿”。
在過去,辦理死亡證明、火化證明、預約殯儀服務、領取骨灰等流程環節多、手續繁。家屬需先到當地村委會報備,再去衛生院開具死亡診斷書,隨后向服務站預約車輛,出殯時還需攜帶齊備所有紙質材料前往殯儀館。火化后,家屬領取骨灰還需前往鎮(村)開具骨灰去向三聯單。整個過程不僅耗費家屬心力,一旦材料遺漏,更可能無法順利辦理。
如今,這一狀況得到了根本性改變。家屬只需在“晉江殯葬”小程序上根據指引錄入逝者與經辦人信息,并在線勾選所需的殯儀服務項目,如遺體接運、火化預約、大客車預約、骨灰安置等,即可安坐家中完成全部申請。
改革的核心在于數據的互聯互通。當家屬在“晉江殯葬”小程序提交申請后,系統將自動進入下一環節。家屬將申請信息發給村(居)委會核準,村(居)委會致電家屬核實死亡原因、時間、地點等信息,核準后在小程序上確認。緊接著,當地衛生院即可在線上出具死亡診斷書。此前必須線下跑的村(居)委會和衛生院環節,現在線上即可完成。
同時,根據家屬提交的服務需求,逝者所在鎮街的殯儀服務站會收到平臺短信通知,工作人員將主動聯系家屬,并按照小程序提示的地點上門提供遺體接運等服務,當面核實并確定服務細節。出殯當日,線上預約的大客車等服務,也會由平臺調度相關單位準時抵達,提供車輛保障。
最關鍵的一步在于殯儀館的核驗環節。殯儀館工作人員可直接通過“晉江殯葬”小程序后臺,調閱并核驗此前整個流程中已生成的電子版死亡證明、死亡診斷書、骨灰去向三聯單等全部材料。群眾無須再攜帶任何紙質證明,徹底避免了因材料不齊而無法辦理的窘境,實現了從死亡登記到火化、骨灰領取的全流程“無紙化”通辦。
“晉江殯葬”小程序還內置了一項重要的惠民功能——困難群眾信息自動比對系統。該系統通過逝者的身份證號和姓名,自動與數據庫進行比對,精準識別其是否屬于低保、特困、革命“五老”、重點優撫對象等特殊困難群體。
一旦系統確認逝者為上述對象,會立即以彈窗形式主動告知家屬可享受的特定殯葬優惠減免政策,如200元以內的骨灰盒、一輛大客車的免費使用、殯儀館骨灰堂十年免費寄存及減免部分喪葬用品費用等。這一功能變“人找政策”為“政策找人”,確保各項惠民措施能夠“免申即享”、精準落地,避免困難群體因不了解政策而無法享受應有待遇的情況。
(記者朱艷)