●家政人員

帶孩子又做家務(wù)的保姆月薪要3000元

●業(yè)內(nèi)人士

成都月均營(yíng)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)的家政公司為零

　　成都市民周潔最近因?yàn)檎壹艺氖虑轭^痛不已，“能帶孩子又能做家務(wù)的保姆，月工資要3000多，談了幾個(gè)都沒(méi)談成。”關(guān)于家政的收入，從春節(jié)以來(lái)一直成為熱門話題，月工資最高達(dá)7000元的保姆，讓不少白領(lǐng)都咋舌，“跟保姆比，白領(lǐng)都成灰領(lǐng)了。”

　　不過(guò)，就在大家對(duì)家政行業(yè)投去艷羨目光的同時(shí)，卻很少有人知道，成都的家政公司已開始走向了冬天：2011年以來(lái)，成都有6成家政公司倒閉或轉(zhuǎn)行。一邊是家政人員工資平均上漲10%，一邊是6成家政公司轉(zhuǎn)行或倒閉，這兩個(gè)矛盾的表象背后隱藏著什么“秘密”，華西都市報(bào)記者展開了為期一周的深入調(diào)查。

A 癥狀

家政工資“噌噌”漲 家政公司“嘩嘩”倒

　　“趕緊幫我找個(gè)帶孩子的保姆，原來(lái)那個(gè)不干了。”2月13日，青羊區(qū)紅墻巷的恒安信達(dá)家政有限公司經(jīng)理黃文不斷接到這樣的電話。“羅阿姨，工資最低2000，不碰娃娃”、“張阿姨，3年經(jīng)驗(yàn)，工資最低2500元”……黃文一邊翻資料，一邊給對(duì)方報(bào)“行情”。電話里客戶抱怨著：“又漲了？原來(lái)那個(gè)才2200元。”

　　與紅墻巷一街之隔的過(guò)街樓街，12家家政服務(wù)公司最近也都和黃文一樣，不斷聽到雇主抱怨?jié)q價(jià)的聲音。記者走訪多家家政公司了解到，春節(jié)后，成都保姆工資上漲10%，鐘點(diǎn)工工資從800元漲到1000元以上。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，在家政行業(yè)，每年春節(jié)后的“漲聲如潮”已經(jīng)見怪不怪了。

　　黃文說(shuō)，鐘點(diǎn)工、保姆給她帶來(lái)的年利潤(rùn)就10多萬(wàn)，公司的主要盈利靠的是保潔，“兼營(yíng)保潔，公司才能維持下去。”之所以沒(méi)有放棄保姆市場(chǎng)，只是因?yàn)樗春眠@個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。與黃文的堅(jiān)持不同，1996年入行的曹毅果斷關(guān)掉公司，轉(zhuǎn)行做了銀行融資。

　　去年12月開始，成都96118家政服務(wù)平臺(tái)對(duì)成都家政服務(wù)業(yè)進(jìn)行了一次全面調(diào)查。調(diào)查顯示，2011年，成都市以“家政”為服務(wù)范圍登記注冊(cè)的企業(yè)共1674家，其中60.23%的家政企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難已轉(zhuǎn)行或倒閉。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，成都月均營(yíng)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)的家政公司為零，大部分家政企業(yè)都在 “為生存而戰(zhàn)”。

B 診斷

從業(yè)人員：不自由沒(méi)面子無(wú)保障

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)員工資上漲，很大程度上源于從業(yè)人員的流失。金堂人王曉琴(化名)從19歲起就在成都做家政，20年來(lái)，曾“兩出兩進(jìn)”家政業(yè)。最近，已經(jīng)是“元老”的她打算第三次離開家政行業(yè)。

　　1992年，19歲的王曉琴?gòu)慕鹛美霞襾?lái)成都打工，本想進(jìn)餐館當(dāng)服務(wù)員，但沒(méi)能當(dāng)上，無(wú)奈之下才當(dāng)起了保姆，“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)工作低人一等。” 現(xiàn)在，王曉琴做著3份鐘點(diǎn)工，每個(gè)月近3000元收入，“有兩家還主動(dòng)說(shuō)要給我加錢，但我不想干了，想去送快遞。”送快遞的工作，在王曉琴看來(lái)，更自由也更有面子。

　　家政服務(wù)員的流失也不僅僅是“面子問(wèn)題”，缺乏法律的保護(hù)，讓從業(yè)者沒(méi)有安全感。

　　去年9月，李阿姨在雇主家拖地時(shí)不小心滑倒，導(dǎo)致右臂骨折。由于沒(méi)有社會(huì)保險(xiǎn)，李阿姨只能自己花錢去治療。雖然家政公司承擔(dān)了30%的費(fèi)用，但李阿姨自己還是支付了2000多元的醫(yī)藥費(fèi)。現(xiàn)在一提到做保姆，她就連連搖頭，“沒(méi)有社保，病了、老了怎么辦？”

　　“家政行業(yè)發(fā)展了，但是法律保護(hù)沒(méi)有跟上。”成都川妹子公司負(fù)責(zé)人宋瑞說(shuō)，目前，成都90%的保姆與家政服務(wù)公司只是一種簡(jiǎn)單的中介關(guān)系，保姆和雇主也只是雇傭關(guān)系，這種關(guān)系不在勞動(dòng)合同法保護(hù)的范疇內(nèi)。

C 癥結(jié)

業(yè)內(nèi)人士：行業(yè)發(fā)展10年停滯不前

　　家政從業(yè)人員流失，家政公司增加的成本很大一部分花在人力上。剛過(guò)完年，川妹子公司總經(jīng)理助理趙光旭的工作重心就是“搶人”。“前幾年，哪有這么惱火？”趙光旭說(shuō)，2003年，川妹子公司推出“川妹子進(jìn)京活動(dòng)”，可維持了不到5年，“川妹子”就不再進(jìn)京，原因是“要組織大批川妹子不容易”。

　　在招工戰(zhàn)中，用人需求相對(duì)較小的家政公司很難“搶”過(guò)工廠。而且“搶人”增加了中介公司的人力成本。川妹子公司內(nèi)部就規(guī)定，“搶”來(lái)一個(gè)人最高可得到300元獎(jiǎng)金。趙光旭說(shuō)，人力成本的上漲幅度，比利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度要高得多，“這是導(dǎo)致家政公司經(jīng)營(yíng)困難的主要原因之一。”

　　四川齊家家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄧紅兵已經(jīng)從業(yè)10多年。他記得，2000年以后，成都家政公司如雨后春筍般出現(xiàn)，“當(dāng)時(shí)只要有3000元錢，一張桌子，一個(gè)電話就可以開張。”

　　“現(xiàn)在的成都家政市場(chǎng)，與十年前沒(méi)有多少變化。”鄧紅兵說(shuō)，家政行業(yè)門檻低、惡性競(jìng)爭(zhēng)等行業(yè)問(wèn)題，在家政行業(yè)興起之初就存在，現(xiàn)在依然未得到根本性改觀。

　　根據(jù)調(diào)查，成都家政行業(yè)中，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶比例超過(guò)64%，連鎖企業(yè)只占12.8%。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式老舊，顧客上門，公司才臨時(shí)“抓人”……