閩南網(wǎng)1月10日訊 “遇冷”、“觀望”、“轉(zhuǎn)型”，2012年家裝行業(yè)在落寞的情緒中收官。

　　過(guò)去的一年，泉州家裝行業(yè)受上游房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控影響較大，市場(chǎng)反響和需求并不如預(yù)想中的強(qiáng)烈，同時(shí)在市場(chǎng)蛋糕縮小的情況下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化。

　　不過(guò)，2012年對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存——在風(fēng)起云涌的對(duì)壘中，不少企業(yè)將淡市、淡季當(dāng)成企業(yè)成長(zhǎng)期，不斷夯實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)并積累實(shí)力，以求在2013年市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn)、更好。

家裝市場(chǎng) 兩極分化日趨明顯

　　縱觀2012年家裝市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，客戶兩極分化一年比一年明顯。業(yè)內(nèi)人士分析，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀，貸款等政策比較緊張，中端客戶裝修預(yù)算緊張等原因，使得不少原本選擇精裝的業(yè)主，選擇經(jīng)濟(jì)型裝修。另外，還有部分客戶選擇堅(jiān)持“現(xiàn)金為王”，手頭留余錢以備不時(shí)之需或另做投資打算。種種跡象，使得原本市場(chǎng)上高、中、低端客戶分布的格局被打破，并出現(xiàn)了兩極分化的趨勢(shì)。

　　在上述背景下，再加上人工費(fèi)用、材料成本的不斷增長(zhǎng)，泉州各大家裝公司的利潤(rùn)空間正逐步縮小，尤其是對(duì)二線裝修公司而言，影響最大。業(yè)內(nèi)人士介紹，二線裝修公司有一定的品牌影響力，但是與一線相比又相差甚遠(yuǎn)，而其價(jià)格優(yōu)勢(shì)在三線公司和游擊隊(duì)面前又蕩然無(wú)存，生存壓力巨大。因此，家裝企業(yè)需加強(qiáng)品牌打造并提升服務(wù)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

整合資源 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷手段

　　當(dāng)然，營(yíng)銷策略在家裝企業(yè)破局謀變中，占據(jù)重要的位置。2012年，家裝公司為了在淡季中求生存，開(kāi)始轉(zhuǎn)變營(yíng)銷手段，不再僅僅依靠打價(jià)格戰(zhàn)挖掘客戶，而是通過(guò)與媒體、開(kāi)發(fā)商、建材商的合作尋求新的出路，如走進(jìn)新樓盤，與業(yè)主零距離溝通，普及裝修知識(shí)，提供增值服務(wù)，讓市民業(yè)主感受品牌魅力等。

　　去年3月25日，由本報(bào)聯(lián)合中駿置業(yè)，和泉州家居建材一線品牌組成的海都裝修顧問(wèn)團(tuán)走進(jìn)交房現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主面對(duì)面交流，推出面向裕景灣業(yè)主的“新家喜飾”活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，家裝公司免費(fèi)放送裕景灣裝修效果參考圖和平面方案，詳解裝修注意事項(xiàng)，業(yè)主還可以搜羅全城優(yōu)惠信息，免費(fèi)領(lǐng)取空氣檢測(cè)大獎(jiǎng)、免費(fèi)監(jiān)理等多項(xiàng)好禮。去年10月14日，大江盛世開(kāi)發(fā)商也與本報(bào)攜手組織家居文化節(jié)，其間，泉州家居行業(yè)知名家裝公司和建材品牌組成大江盛世家居品牌聯(lián)盟，為即將拿到新房的業(yè)主，奉獻(xiàn)一場(chǎng)實(shí)用、實(shí)惠的家居活動(dòng)。

　　這樣的活動(dòng)，不僅為業(yè)主搭建了一個(gè)良好的交流平臺(tái)，而且還讓業(yè)主學(xué)到裝修知識(shí)。而家裝公司方面也表示，這種形式的活動(dòng)在家裝公司與業(yè)主之間搭建起一座及時(shí)溝通的橋梁，同時(shí)也為他們挖掘新客戶提供了很好的平臺(tái)。

　　另外值得一提的是，2012年度不少家裝公司也開(kāi)始聯(lián)合建材商，打造一站式購(gòu)齊的服務(wù)概念。比如宜家裝飾在12周年慶之際，攜手行業(yè)里的28個(gè)建材品牌舉辦無(wú)憂團(tuán)購(gòu)會(huì)，推出主材全場(chǎng)打折。

修煉內(nèi)功 提高服務(wù)品質(zhì)

　　除了重視外拓之外，在2012年市場(chǎng)整體趨于平淡的形勢(shì)下，不少家裝公司在縮減成本、擴(kuò)大利潤(rùn)空間的同時(shí)，更加注重修煉內(nèi)功和提升服務(wù)質(zhì)量，以打響品牌和口碑，吸引更多客戶。

　　無(wú)疑，家裝公司要發(fā)展壯大，與設(shè)計(jì)、施工人才密不可分，正因?yàn)槿绱耍恍┢放蒲b飾企業(yè)將精力轉(zhuǎn)向了人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。比如，泉州華潯品味裝飾公司與黎明職業(yè)大學(xué)開(kāi)展校企合作，成立了“黎明職業(yè)大學(xué)華潯品味裝飾實(shí)訓(xùn)中心”，開(kāi)創(chuàng)了泉州家裝行業(yè)校企合作的先河。另有多家家裝企業(yè)重視員工培訓(xùn)，把設(shè)計(jì)師送到國(guó)內(nèi)一線城市學(xué)習(xí)。

　　還有一些家裝公司更加注重工地質(zhì)量，如星藝裝飾進(jìn)一步延續(xù)往年做法，將現(xiàn)有的工地作為樣板工程來(lái)打造，三星裝飾也展開(kāi)全體工地大檢閱，借機(jī)繼續(xù)大力提升工地的施工水平。

　　與此同時(shí)，精耕老客戶，提升售后服務(wù)，以老帶新也是家裝公司立足于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大對(duì)策。其中，名匠裝飾就在去年暑假淡季將重點(diǎn)放在對(duì)老客戶的回訪，提升服務(wù)水平。

媒體搭臺(tái) 共促本土設(shè)計(jì)水平提升

　　眾所周知，泉州室內(nèi)設(shè)計(jì)需求每年不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)前景廣闊，但由于缺少平臺(tái)，不少業(yè)主對(duì)泉州設(shè)計(jì)師不甚了解。為發(fā)掘一批行業(yè)精英人才，推動(dòng)本土設(shè)計(jì)力量發(fā)展壯大，共同促進(jìn)泉州室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)水平的提升，2012年海峽都市報(bào)與CIID第八專業(yè)委員會(huì)精誠(chéng)合作，發(fā)起泉州近年來(lái)規(guī)模最大、規(guī)格最高、最具權(quán)威的室內(nèi)設(shè)計(jì)比賽——“華祥紅星·美凱龍”首屆海西室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽。歷經(jīng)近四個(gè)月的激烈角逐，“華祥紅星·美凱龍”首屆海西室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽于去年8月31日畫(huà)上圓滿的句號(hào)，其中工程類、方案類共有18幅作品獲金、銀、銅獎(jiǎng)，另有15幅作品獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　此次大賽自啟動(dòng)以來(lái)，就成為室內(nèi)設(shè)計(jì)業(yè)界議論的焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)紛紛認(rèn)為這是對(duì)泉州室內(nèi)設(shè)計(jì)師的一場(chǎng)大閱兵。大賽旨在深度了解泉州目前室內(nèi)設(shè)計(jì)的水平和實(shí)力，讓一批有實(shí)力、高水平、有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師能夠得到社會(huì)更多的人的認(rèn)可和關(guān)注，扛起室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)領(lǐng)軍者的大旗。同時(shí)，這也是海都報(bào)“貼近讀者，服務(wù)行業(yè)”理念的踐行。（海峽都市報(bào)閩南版見(jiàn)習(xí)記者 徐小婷）