10歲熊孩子玩游戲花一萬七游戲客服:不退錢

來源:大河網 2017-02-24 11:28 http://www.xbkwei.com/

　　交涉

　　游戲客服表示錢款無法退回

　　“給孩子配備手機，是因為平時給孩子報的有跆拳道班和英語學習班，老師每天都會將教學視頻和語音用微信的形式發給孩子。”朱女士告訴記者，孩子在進入一些學習群時因人數過多需要綁定銀行卡，當時她就將自己的銀行卡綁定到了兒子的手機上。“至于銀行卡密碼，我估計是孩子在看到我發紅包時偷偷記下的。”朱女士說。

　　“事后寶寶對我說，一次無意間他將游戲下載到了手機上，進入游戲試玩體驗時，他一步步按照游戲提醒點擊，最后蹦出來一個框框需要輸入密碼，他就將心中記下的密碼輸入進去，然后就可以再次玩游戲了。”朱女士告訴記者，孩子就是這樣在每次玩不成的情況下，就會按照提醒進行POS交易。

　　昨日中午，記者按照朱女士提供的數據在網上查到，這款《火線精英》游戲的運營商是廣州愛九游信息技術有限公司。“我認為孩子只有10歲，對錢財沒有概念，也不知道自己這樣做會造成經濟損失，所以游戲公司應該將錢退還。”昨日，當著記者的面朱女士撥通了該公司客服電話。對方回復說，他們公司無法確認是否為孩子玩網游被扣費，所以無法將被消費的錢款返還。

　　說法

　　沒有經過監護人的認可，可要求返還錢款

　　“事發后，我們第一時間向漯河市源匯區干河陳派出所報了案。”朱女士告訴記者，民警說這屬于監護人監管不力造成的事件，不屬于詐騙無法立案。“對于我們提出是否能求助網警幫助，該民警說錢款數沒有達到一定金額也是不能立案的。”朱女士說。

　　“隨后，在派出所民警的提醒下我來到漯河市源匯區法院和漯河市的司法部門尋求幫助，法律援助律師說他們也是首次遇到這種情況。”朱女士對記者說，由于不知道被告所在位置，后期調查取證將很繁瑣，同時這期間還要花費不少錢，而且花了錢也不一定能勝訴，案件會非常麻煩。